Trabalhar em uma tarefa de documento para verificar documentos de um caso de depósito

Trabalhe em uma tarefa de documento para verificar os documentos de entrada necessários para um caso de serviço de depósito.

Antes de Iniciar

Função necessária:

• Para um caso de serviço de depósito comercial: sn_bom_document.b2b_agent
• Para um caso de serviço de depósito pessoal: sn_bom_document.b2c_agent

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O Serviço de gestão de documentos determina quais documentos são necessários em um fluxo de trabalho. Se algum documento precisar ser coletado do cliente, uma tarefa será gerada automaticamente para um agente de documentos. A tarefa é atribuída à equipe de serviço de documentos ou a um agente de documentos com base nas regras de atribuição.

Para obter mais informações, consulte .

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Operações de serviços financeiros (FSO) > Espaço.
2. Clique no ícone Listas ( ).
3. Em Listas em Serviço de documentos , abra a lista de tarefas.
   • Para as tarefas atribuídas, clique em Atribuído a mim .
   • Para todas as tarefas de documento, clique em Todos .
4. Na lista, selecione a tarefa na qual você deseja trabalhar.
   Para trabalhar em uma tarefa que ainda não foi atribuída a você, atribua-a a você mesmo clicando em Atribuir a mim .
5. Em Documentos de entrada escolha um documento.
6. Depois que o documento for revisado, clique em Verifique .
7. Opcional: Em Anotações de trabalho insira comentários.
8. Clique em Fechar.

Resultado

• A tarefa de documento é movida para o estado Encerrado concluído.
• No caso de depósito primário, a fase Verificar documentos no playbook do caso é exibida como concluído e o caso passa para a próxima fase.