Gestão de Sinistros de linhas pessoais

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Saiba quais funções usam o. Sinistros de linhas pessoaisAplicação para criar, investigar e gerenciar um sinistro de seguro desde o primeiro aviso de sinistro (FNOL) até o fechamento do sinistro.

    Com o. Sinistros de linhas pessoaisOs representantes da FNOL podem enviar solicitações de sinistro, enquanto os processadores e reguladores podem trabalhar nos casos para os seguintes tipos de caso de apólice pessoal.

    Tipos de caso pessoal

    Os tipos de caso pessoais a seguir estão disponíveis.
    • Apólice de automóvel pessoal
    • Você também pode criar tipos de caso para sinistros de linhas pessoais estendendo um tipo de caso do caso-base de sinistro pessoal.

    Espaço

    Uso de processadores, reguladores e outras funções Espaçopara trabalhar em todos os aspectos dos casos de sinistro de seguro. Com Espaço, os usuários com essas funções podem executar as seguintes tarefas:
    • Monitore a carga de trabalho e o desempenho
    • Foco em itens de alta prioridade
    • Navegue facilmente entre as tarefas
    Para obter mais informações, consulte Espaços.

    A tabela a seguir mostra qual Espaçoos usuários podem usar o. Sinistros de linhas pessoaisaplicação.

    Tabela 1. Espaço usuários para Sinistros de linhas pessoais
    Função Descrição
    Administrador de sinistros Configura Espaçode acordo com os requisitos de negócios.

    Para obter mais informações, consulte Como configurar o Espaço configurável do CSM.
    Gerente de sinistros Aprova solicitações de reserva e pagamento e exibe a análise e. Mineração de processospainéis.
    Primeiro aviso do espaço representativo de perda
    Primeiro aviso do representante de sinistro Cria casos de sinistro em nome dos clientes e carrega documentos relevantes.
    Espaço do processador
    Processador de sinistros Trabalha em casos e tarefas de sinistro para resolver casos gerenciados por eles.
    Espaço do SIU
    Agente da Unidade de investigação especial (SIU) Trabalha em possíveis tarefas de investigação de sinistro de fraude.
    Espaço do ajustador
    Regulador Avalia um sinistro revisando os documentos, coberturas, reservas e pagamentos do sinistro.