Explorando Intelligent Servicing for Fraud

Usando o. Intelligent Servicing for Fraud, você pode revisar os detalhes do alerta que são sinalizados por sistemas externos, revisar os casos relatados pelos clientes, investigar os casos de alerta relatados pelos clientes e mover o caso para uma disposição de caso final.

Principais recursos

Com o. Intelligent Servicing for Fraud, você pode executar as seguintes tarefas:

• Lide com várias transações fraudulentas para uma única conta financeira, como cartão de crédito, conta de depósito e conta de empréstimo.
• Revise os detalhes do caso de alerta, investigue e execute ações nos alertas de casos e mova-os para uma disposição de caso final.
• Defina as regras de negócios e gerencie-as para realizar seus planos organizacionais e gerar resultados de negócios.

Intelligent Servicing for Fraud personas

A tabela a seguir mostra quais personas em sua organização podem usar o. Intelligent Servicing for Fraudaplicação.

Tabela 1. Intelligent Servicing for Fraud personas

Persona	Descrição
Administrador	Administrador de fraudes responsável por configurar a aplicação.
Usuários finais	Colaboradores, como funcionários de filiais, gerentes de relacionamento, gerentes de local e agentes de fraude que enviam solicitações em nome dos clientes.
Executantes	Agente de fraude que trabalha em casos e tarefas de fraude para atender a uma solicitação. Além disso, um agente de fraude pode retrabalhar os casos que foram rejeitados por um gerente de fraudes. Gerenciador de fraudes que monitora, aprova, rejeita e visualiza todos os casos de fraude em Mineração de processospainéis e. Performance Analyticspainéis e relatórios.