Tabelas de decisão de contestação

Tabelas de decisão em Gestão de disputasforneça lógica de decisão para o processamento de contestação de cartão.

A tabela a seguir lista as tabelas de decisão usadas em Gestão de disputas.

Nota:

As regras mostradas aqui são fornecidas como regras de exemplo. Revise e configure para refletir sua própria política de processamento.

Tabela 1. Gestão de disputas Tabelas de decisão

Tabela de decisão	Descrição
Regras de contestação de cartão para política interna	Determina a ação financeira apropriada com base nos detalhes de um caso de contestação. Os resultados podem ser:   Crédito provisório imediato Crédito final imediato Negar Sem crédito Nota: Os usuários podem estender as regras prontas com base em suas próprias políticas.
Determine o código do motivo da contestação de estorno	Determina o código de motivo de estorno para contestações da Visa com base na categorização do caso e nas respostas às seguintes perguntas: O que há de incorreto nesta transação?   Esta contestação é devido a?
Determine a mensagem de código de motivo de contestação de estorno da Mastercard	Determina o código de motivo do estorno.
Determine o subfluxo de estorno por rede de cartão	Determina se o código de motivo da contestação de estorno deve ser atualizado.
Determine a categoria da contestação	Determina a categoria de caso de contestação com base nas respostas às seguintes perguntas:   Você reconhece o comerciante e a compra?   Você forneceu autorização para a transação?   Qual é o problema que você está enfrentando?
Determine a tabela e a exibição do questionário	Usado para determinar o questionário de caso de contestação com base em Persona, rede de cartão e categoria .
Dias de resolução do registro E.	Determina os dias de resolução do registro E para um caso. A duração padrão é definida como 45 dias.

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