Integração de Operações de serviços financeiros com Visa subfluxos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Você pode usar os seguintes subfluxos da aplicação Integração de Operações de serviços financeiros com Visa para lidar com o processo de gestão de contestações de cartão.

    Integração de Operações de serviços financeiros com Visa subfluxos

    Nota:
    Use a tabela de decisão e o modelo do Visa Token Service para integrar o provedor de token escolhido com os subfluxos de integração da Visa. Esta integração permite que você acesse as APIs da Visa, que podem conter informações confidenciais. Certifique-se de usar o modelo de subfluxo para seu provedor de token. Isso confirma que você destokeniza os dados antes de enviar solicitações para a Visa e tokeniza os dados após receber respostas, para uma integração sem problemas com ServiceNow.
    Subfluxo Descrição
    Criar caso a partir de transação Permite que você crie um caso no Visa Resolve Online (VROL) a partir de uma transação.
    Mudar de status da disputa Permite que você cancele um item de contestação enviado ou exclua um item de contestação salvo.
    Iniciar contestação com base em transação ou caso Permite que você inicie uma contestação no VROL a partir de uma transação ou de um caso Visa existente.
    Enviar questionário de disputa Permite que você envie ou salve o questionário de contestação no VROL.
    Pesquisar transações associadas Permite que você recupere uma lista de transações associadas à transação contestada na fase Contestação.
    Selecionar transações associadas Permite que você associe transações relacionadas à transação contestada.
    Enviar consulta de transação Permite que você pesquise transações usando critérios específicos. Para confirmar a integração perfeita, deve ter uma solução de tokenização. Para criar um subfluxo que se alinhe com o mecanismo de tokenização e use o modelo recomendado do Visa Token Service, configure-o em uma tabela de decisão.
    Pesquisar resultados de consulta de transação Permite que você pesquise informações de transação usando TIEventID. Se Enviar consulta de transação obtiver uma resposta assíncrona, ele gerará um TIEventID. Este ID é usado para chamar o subfluxo e recuperar os detalhes da transação original.
    Aceitar contestação Aceita a responsabilidade da contestação ou a decisão do outro lado e remove a transação da contestação da fila.
    Consulta de compra do titular do cartão Permite que você solicite informações de compra e informações adicionais do comerciante sobre uma transação fornecendo o TransactionID.
    Pesquisar detalhes da transação Permite que você recupere dados de transação detalhados usando RolTransactionId.
    Pesquisar detalhes da resposta da contestação Permite que você recupere os detalhes de uma resposta de contestação enviada ou recebida.
    Criar pré-arbitragem da disputa Permite que você crie uma pré-arbitragem no VROL.
    Criar resposta à pré-arbitragem da disputa Permite que você crie uma resposta de pré-arbitragem na alocação para a pré-arbitragem iniciada pelo adquirente.
    Consultar detalhes de pré-arbitragem de contestação Permite que você recupere os detalhes da pré-arbitragem.
    Consultar detalhes da resposta de pré-arbitragem de contestação Permite que você recupere detalhes de uma resposta de pré-arbitragem enviada ou recebida.
    Enviar registro de contestação Permite que você envie uma contestação para arbitragem, recurso ou retirada da arbitragem no VROL.
    Pesquisar detalhes do pedido de contestação Permite que você recupere os detalhes de uma solicitação de arquivamento de caso de contestação, recurso ou solicitação de retirada.
    Adaptador de fluxos de filas em lote Inclui todos os processos de fila em lote.
    Marcar item da fila de lote como lido

    Marca transações como lidas, removendo-as da fila em lote da Interface de sistemas em tempo real (RTSI).

    Processamento e programação da fila de lote

    As filas de lote são trabalhos agendados. Eles não são executados com base nas ações do usuário; em vez disso, eles são executados em intervalos de tempo predefinidos. O fluxo do Visa Queue Scheduler o gerencia quando este trabalho está programado para ser executado. Por padrão, o fluxo do Visa Queue Scheduler está inativo. Você deve ativar este fluxo para permitir que os subfluxos da fila de lote sejam executados em seus intervalos programados.
    Fila de lote Descrição
    Processar aguardando fila de lote de contestações de ação O adquirente fornece uma resposta à contestação, o que coloca o caso Visa nesta fila. O processamento desta fila em lote alerta o caso de FSO com a resposta recebida.
    Processar fila de lotes de pré-arbitragem de entrada O adquirente envia uma solicitação ou resposta de pré-arbitragem, o que coloca o caso Visa nesta fila. O processamento desta fila em lote alerta o caso de FSO com a resposta recebida.
    Processar fila de lotes de arbitragem de entrada O adquirente inicia uma solicitação de arbitragem ou o emissor envia uma arbitragem e recebe uma confirmação ou decisão da VISA, que coloca o caso nesta fila.
    Processa fila de lote de recall de entrada O adquirente processa recalls em vários estágios, incluindo resposta de contestação, pré-arbitragem e resposta de pré-arbitragem, o que coloca o caso VISA nesta fila. O processamento desta fila em lote alerta o caso de FSO com a resposta recebida.