Connect

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • ServiceNow® O Connect é uma plataforma de mensagens em tempo real que conecta você aos seus colegas de trabalho, sem precisar envolver e-mails e documentos estáticos.

    O Connect se integra a outros recursos do sistema, como Visual Task Boards, Human Resources Management e Customer Service Management. A janela do Connect fica por cima da interface padrão, o que permite que os usuários participem de conversas enquanto trabalham.

    O Connect contém os seguintes recursos:
    • Bate-papo do Connect: permite que os usuários conversem em grupos ou diretamente com outros colegas, compartilhem arquivos rapidamente e colaborem em qualquer registro se conectando com a pessoa certa instantaneamente.
    • Suporte do Connect: permite que os agentes de suporte forneçam assistência em tempo real aos usuários finais, usando filas. Requer o plug-in do Suporte do Connect.

    IU principal é necessário para usar o Connect.

    Importante:
    O Connect não é compatível no Next Experience. Se você ativar o Next Experience, a funcionalidade do Connect será desativada. Consulte Next Experience.
    Nota:
    O Connect não substitui ferramentas de bate-papo legadas, mas oferece algumas das mesmas funcionalidades. Não use esses recursos simultaneidade

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