Converter crédito provisório em crédito final

Converta o crédito provisório emitido anteriormente para um cliente em uma emissão de crédito final.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_bom_credit_card.dispute_agent ou sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Operações de serviços financeiros (FSO) > Espaço.
2. Selecione o ícone Listas ( ).
3. Em Listas em Casos de serviço de contestações de cartão , abra a lista de casos.
4. Na lista, selecione o caso para trabalhar.
   Para trabalhar em um caso que ainda não foi atribuído a você, atribua-o a você selecionando Atribuir a mim .
5. Selecione Playbook .
6. No playbook de nível de transação do Processando Selecione o ID da transação.
7. . Estorno a fase é iniciada para a transação.
8. Selecione  Converta crédito provisório em crédito final  atividade.
9. No formulário, preencha os campos obrigatórios.
10. Selecione Fechar tarefa .