Explorando serviços de seguro de vida em grupo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Colaboradores, processadores e subscritores podem gerenciar apólices de seguro de vida em grupo e invalidez, criando casos para iniciar e concluir tarefas de fluxo de trabalho de seguro.

    Principais recursos

    • Fluxo de serviço de linha de base para alterar informações do membro da política de grupo
    • Inicie e conclua fluxos de trabalho de seguro usando playbooks e espaços dedicados projetados para cada função. Os playbooks fornecem orientação passo a passo por meio de tarefas para garantir que cada etapa seja concluída na fase certa do processo. Use ou aprimore fluxos de serviço de linha de base para Serviços de seguro de vida em grupo.
    • Modelo de dados de linha de base para ajudar a criar definições de serviço relevantes e exibir informações precisas sobre a política
    • Recurso de processador de documentos para ajudar a coletar e processar documentos de forma inteligente, bem como configurar e enviar documentos para assinatura eletrônica
    • Personalizado Espaço para funções diferentes
    • Monitore as principais estatísticas e acompanhe o desempenho com ServiceNow® Performance Analytics e ServiceNow® Mineração de processos.

    Com a aplicação Group Life Servicing, gerencie o início, o processamento e a execução de solicitações de serviço de apólice de seguro para produtos de vida em grupo e invalidez. Coordene esforços com departamentos e escritórios para gerenciar tarefas de mudança de apólice de seguro de vida. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação de um fluxo de trabalho centralizado.

    Personas de serviço de vida em grupo

    Os serviços de seguro de vida em grupo são destinados às seguintes personas.
    Tabela 1. Personas para a aplicação Group Life Servicing
    Persona Descrição
    Administrador Administrador de apólice de seguro que é responsável por configurar a aplicação.
    Colaborador Agentes de seguro que enviam solicitações de serviço de apólice em nome dos clientes.
    Gerente Gerentes que podem exibir os painéis de análise e Mineração de processos.
    Processadores e conectores de processador

    Processadores no middle office ou back office de instituições financeiras que trabalham em mudanças de apólice de seguro de vida. Eles são responsáveis por trabalhar em casos e tarefas de política.
    Seguradoras Os subscritores ajudam a revisar e processar solicitações de serviço se suas entradas forem necessárias para resolver um caso.