Explorando Operações de depósito de Serviços financeiros
Você pode usar ServiceNow® Operações de depósito de Serviços financeirospara gerenciar uma resolução simplificada de casos relacionados a poupança e contas de depósito corrente automatizando e otimizando as solicitações comuns de conta de depósito.
Principais recursos
- Processos sistemáticos e repetíveis para atualizações de contas, modificações de pedidos permanentes e originação e fechamentos de contas
- Fluxos de trabalho automatizados disponíveis para solicitações de conta comunspara rotear casos e tarefas em diferentes departamentos e funções
- Personalizado Espaço configurável do CSMpara diferentes funções
- Playbook Experience para uma navegação assistida para resolver casos
- Performance Analytics painel com relatórios pré-configurados para acompanhar tendências e tempos de resposta e impulsionar a melhoria contínua
- Mineração de processos para visualizar o processo e identificar oportunidades de melhoria
Operações de depósito de Serviços financeiros aplicações
As solicitações de serviço de depósito comercial e pessoal são compatíveis por meio das seguintes aplicações:
- Operações de depósito de negócios de Serviços financeiros
Com esta aplicação, gerencie a origem, a manutenção e o fechamento de contas de depósito comercial. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação, tudo a partir de um fluxo de trabalho centralizado.
Você pode habilitá-lo instalando o. Operações de depósito de negócios de Serviços financeiros(sn_bom_deposit_b2b) aplicação de ServiceNow Store.
- Financial Services Personal Deposit Operations
Com esta aplicação, gerencie a origem, a manutenção e o fechamento de contas de depósito pessoal. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação, tudo a partir de um fluxo de trabalho centralizado.
Você pode habilitá-lo instalando o. Financial Services Personal Deposit Operations(sn_bom_deposit_b2c) aplicação de ServiceNow Store.
Operações de depósito
| Persona | Descrição |
|---|---|
| Administrador | Administrador de depósito responsável por configurar a aplicação. |
| Usuários finais (solicitantes) | Clientes e funcionários da filial que enviam solicitações e verificam o status dos casos. Os seguintes usuários podem enviar solicitações de serviço de depósito:
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| Executantes | Agentes no middle-office ou back-office de instituições financeiras que trabalham com a equipe de serviços de depósitos. Eles são responsáveis por trabalhar em casos de depósito e tarefas que entram em serviços de depósito. Os seguintes agentes trabalham em casos de depósito:
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