Componentes instalados com Financial Services Personal Loan Operations

Vários tipos de componentes são instalados com a instalação do Financial Services Personal Loan Operationsaplicação, incluindo tabelas e funções de usuário. O aplicativo também instala plug-ins relacionados e armazena aplicações se ainda não estiverem instalados.

Nota:

A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.

Plug-ins instalados

Plug-in	Descrição
Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice]	Habilita a extensão de tabelas do Customer Service Managementem Operações de serviços financeiros (FSO)aplicações.

Aplicativos da Store instalados

Aplicativo da Store	Descrição
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de empréstimo. Para obter mais informações, consulte .
Financial Services Credit Operations	Permite a gestão de casos e tarefas de serviço de crédito que são usados em fluxos de trabalho de operações de empréstimo. Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com Financial Services Credit Operations.
Processador de documentos	Permite a gestão de tarefas de serviços de documentos que são usadas em fluxos de trabalho de operações de empréstimo. Para obter mais informações, consulte .
Playbooks para Customer Service Management	Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho de processos de negócios em uma exibição simples e orientada a tarefas, garantindo respostas consistentes a situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks para Gestão de atendimento ao cliente .

Funções instaladas

Essas funções correspondem a Operações de empréstimo pessoal.

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador do empréstimo [sn_bom_loan.b2c_admin]	Função de administrador do sistema específico da aplicação para empréstimos pessoais que pode: Funções de operações de empréstimo de subsídio Exclua casos e tarefas de empréstimo Configure a aplicação de operações de empréstimo Crie e modifique definições de serviço de empréstimo Tem acesso de leitura, gravação e criação a dados de empréstimo Nota: A função sn_bom.admin contém a função sn_bom_loan.b2c_admin quando o. Financial Services Personal Loan Operationsa aplicação está instalada.	sn_bom.service_definition_admin sn_bom_loan.b2c_agent sn_bom_loan.b2c_manager
Agente de empréstimo [sn_bom_loan.b2c_agent]	Exibir o status geral dos casos de empréstimo Trabalhar em casos e tarefas de empréstimo	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2c_agent sn_esm_agent
Colaborador do empréstimo [sn_bom_loan.contributor]	Envie solicitações de serviço de empréstimo Exibir o status dos casos de serviço de empréstimo Trabalhar no caso de empréstimo e coletar documentos de entrada para contas de consumidor gerenciadas por eles até a fase Iniciar e revisar Importante: Para que a função de colaborador funcione, ela deve ser combinada com uma das funções de Usuários Colaborador do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e Personas.	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.service_definition_read sn_sla_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom.viewer sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom_document.b2c_collector
Conector do agente de empréstimo [sn_bom_loan_b2c.agent_connector]	Envie solicitações de serviço de empréstimo Trabalhe em casos e tarefas de empréstimo para atender a solicitações de empréstimo para contas de consumidor gerenciadas por eles Importante: Para que a função do conector de agente funcione, ela deve ser combinada com uma das funções do modelo de dados do setor de CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e Personas.	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.service_definition_read sn_sla_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom_document.b2c_collector
Gerente de empréstimo [sn_bom_loan.b2c_manager]	Exiba o painel Operações de empréstimo pessoal Uso Mineração de processosPara processos de operações de empréstimo pessoal	sn_bom_loan.b2c_agent pa_viewer
Visualizador de empréstimo [sn_bom_loan.b2c_viewer]	Exibir casos de empréstimo e dados relacionados	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.deposit_account_viewer

Tabelas instaladas

Essas tabelas correspondem a Operações de empréstimo pessoal.

Tabela	Descrição
Base de empréstimo [sn_bom_loan_base]	A tabela Caso de serviço de empréstimo estende a tabela Base de empréstimo. A tabela Base de empréstimo estende a tabela de caso [sn_customerservice_case].
Caso de serviço de empréstimo [sn_bom_loan_service]	Armazena todos os casos de serviço de empréstimo pessoal. Esta tabela estende a tabela Base de empréstimo [sn_bom_loan_base].
Tarefa de empréstimo [sn_bom_loan_task]	Armazena todas as tarefas de empréstimo pessoal. Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task].