Painel do Serviços de seguro de vida em grupo

Com o. Serviços de seguro de vida em grupo, você pode obter informações sobre como sua equipe e sua empresa estão se saindo nas solicitações de serviço de apólice de grupo que foram recebidas para seus serviços de seguro.

Importante:

. Serviços de seguro de vida em grupoo painel foi modernizado para oferecer uma melhor experiência do usuário.

. Serviços de seguro de vida em grupoo painel permite monitorar o status dos casos de serviço de política, ver tendências e detalhar os detalhes em uma única exibição. A qualquer momento que você especificar, você pode exibir os detalhes dos casos encerrados que violaram um ANS, os casos em aberto que precisam de atenção imediata e os tempos médios de fechamento dos casos de serviço de política.

Funções necessárias de Now Platform

• sn_ins_group_life.manager, necessário para exibir os widgets e dados do painel.
• sn_ins_group_life.admin, sn_bom_pa.admin e pa_admin, necessários para editar o painel.

Acessar os painéis de Serviços de seguro de vida em grupo

Para acessar o. Serviços de seguro de vida em grupopainel, navegue até Espaços > Espaço de serviços financeiros > Centro de Análise ( ).

Como alternativa, você pode navegar até Tudo > Serviços de seguro de vida em grupo > Análise.

Você também pode acessar o painel no Análise da plataforma Espaço. Para obter mais informações sobre Análise da plataforma Espaço, consulte Centro de análise .

Se você tiver atualizado de uma versão anterior, poderá acessar o layout do painel de IU principal existente como de costume navegando até Tudo > Serviços de seguro de vida em grupo > Painel.

Casos de uso

Para obter exemplos de como diferentes pessoas em sua organização podem usar este painel, consulte os casos de uso na tabela a seguir.

Tabela 1. Casos de uso para usar o. Serviços de seguro de vida em grupopainel

Usuário	Uso do painel
Gerenciador de políticas de vida em grupo	Precisa obter visibilidade do status em tempo real dos casos de seguro e executar as seguintes tarefas: Monitore todos os casos de seguro em aberto que violaram um ANS (Acordo de nível de serviço) Monitore o volume de cada tipo de caso de seguro e sua tendência Revise a produtividade do agente Revise o tempo médio de fechamento de casos de um serviço, agente ou grupo Monitore os detalhes das solicitações por tipo de política Detalhar os detalhes em uma categoria de erro
Administrador de política de vida em grupo	Precisa ser capaz de personalizar as exibições.

Indicadores

Group Life and Disability Servicing.Soma da duração dos casos encerrados

Número de horas para encerrar os casos de linhas pessoais naquele dia com Fase E detalhamentos de serviço.

Group Life and Disability Servicing.Número de casos encerrados

Número de casos de vida em grupo que foram encerrados hoje com o. Fase E detalhamentos de serviço.

Serviços de vida em grupo e invalidez.Casos em aberto com ANS violado maior que 80%

Número de casos de vida em grupo em aberto naquele dia em que o percentual decorrido do ANS é maior que 80%.

Group Life and Disability Servicing.Alterar informações de membros de vida em grupo

Número de casos de vida em grupo em que o serviço de apólices está mudando as informações do membro.

Group Life and Disability Servicing.Número de casos encerrados com ANS violado

Número de casos de vida em grupo que foram encerrados naquele dia e violaram um ANS.

Serviços de vida em grupo e invalidez.Número de casos em aberto violados de ANS

Número de casos de vida em grupo em aberto naquele dia que violaram um ANS.

Group Life and Disability Servicing.Número de casos em aberto

Número de casos de vida em grupo em aberto naquele dia.

Group Life and Disability Servicing.Número de casos rejeitados pelo cliente

Número de casos encerrados que foram rejeitados por clientes nos últimos 30 dias, em que a solução proposta pelo agente foi rejeitada.

Group Life and Disability Servicing.Número de casos encerrados com ANS

Número de casos de vida em grupo que foram encerrados naquele dia em um ANS. O indicador é usado para comparar o número de casos encerrados que atenderam a um ANS versus os casos que violaram um ANS.

Group Life and Disability Servicing.Número de casos rejeitados pelo executante

Número de casos encerrados nos últimos 30 dias que foram rejeitados por um processador ou subscritor.

Group Life and Disability Servicing.Enviar documentos de apólice de vida em grupo

Número de casos de vida em grupo em que o serviço de apólices está enviando documentos de apólice.

Group Life and Disability Servicing.Atualizar apólice de vida em grupo

Número de casos de vida em grupo em que o serviço de apólices está atualizando uma apólice.

Detalhamentos

• Fase de caso de grupo
• Motivo da rejeição de vida em grupo
• Assistência de vida em grupo