Como configurar o Sinistro de seguro de vida individual

Configure os componentes instalados com o. Sinistro de seguro de vida individualpara atender aos requisitos de sinistros da sua organização. Os exemplos incluem cuidados de longo prazo, deficiência ou doença grave.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que o. Sinistro de seguro de vida individuala aplicação está instalada. Para obter mais informações, consulte Instalar Sinistro de seguro de vida individual.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Sinistro de seguro de vida individual inclui um fluxo de trabalho de sinistro de benefício por morte que demonstra a capacidade de trabalhar em vários sinistros de apólice a partir de um único caso. Ele também inclui um playbook de aviso de sinistro (FNOL) e um espaço personalizável para reguladores de sinistros. Para obter mais informações, consulte Fluxos de trabalho do Sinistro de seguro de vida individual.

Procedimento

1. Importe apólices de seguro, produtos financeiros e instituições financeiras em ServiceNowtabelas.
   Para obter mais informações, consulte Importe seus dados financeiros usando conjuntos de importação.
2. Revise os componentes instalados e modifique-os ou adicione novos, conforme aplicável.

   Tarefa	Descrição
   Configure funções e grupos de usuários	Determine as funções dos indivíduos com os quais você precisa trabalhar nos casos de sinistro para sua linha de negócios. Configure as funções para dar suporte às permissões necessárias para julgar um sinistro. As funções devem herdar as funções incluídas de FSOnúcleo. Para obter mais informações, consulte Managing roles. As funções necessárias incluem: Visualizador: Incluído no Sinistro de seguro de vida individuale herda a função de visualizador e as funções de visualizador de dados do cliente ou da conta de FSOnúcleo. Esta função pode exibir as informações do cliente, do caso e da política da sua linha de negócios. Ajustador: Incluído no Sinistro de seguro de vida individuale herda a função de ajustador principal e a função de agente do processador de documentos de FSOnúcleo. Esta função avalia os sinistros da sua linha de negócios. Agente FNOL: Incluído no Sinistro de seguro de vida individualE herda a função principal representativa do primeiro aviso de perda (FNOL). Esta função de agente FNOL é compartilhada em todas as linhas de negócios. Gerente: Incluído no Sinistro de seguro de vida individuale herda a função de ajustador de sinistros de benefícios por morte. Esta função contém as funções de ajustador para todas as suas linhas de negócios. Esta função tem permissão para exibir Performance Analyticspainéis. Esta função é compartilhada em todas as linhas de negócios. Administrador: Incluído em Sinistro de seguro de vida individuale herda a função principal do administrador de definição de serviço. Esta função executa as configurações necessárias para a aplicação. Esta função é compartilhada em todas as suas linhas de negócios. Talvez você não precise fazer mudanças nesta função. Em seguida, configure os grupos de usuários para a atribuição de casos e tarefas. Você também pode atribuir funções a grupos. Para obter mais informações, consulte Configure grupos de usuários .
   Configure inclusões de script	Use inclusões de script para armazenar o JavaScript executado no servidor. Ao usar inclusões de script em seu fluxo de declarações, você habilita a reutilização e a herança dos objetos base. Adicione o seguinte para cada tabela criada para sua linha de negócios: Uma inclusão de script de camada de ação contém as funções de ação no nível de IU. Uma inclusão de script de camada de serviço contém a lógica de negócios da camada intermediária. Uma inclusão de script de camada DAO contém os métodos para executar operações de CRUD. Qualquer outro script incluído com base em seus requisitos. Modifique a inclusão do script ClaimConstants para reutilizar os nomes de objetos entre funções. Para obter mais informações, consulte Script includes.
   Configure tabelas e ACLs	Configure as tabelas revisando as tabelas existentes que foram fornecidas no Núcleo de sinistro de seguro e as tabelas incluídas nesta aplicação, e faça mudanças de acordo com seus requisitos. Configure listas de controle de acesso (ACLs) nessas tabelas para conceder as permissões apropriadas para as funções e personas que trabalham nos casos e tarefas. Nota: O modelo de dados de sinistros é compatível com o trabalho em um único caso com uma única apólice, várias apólices ou beneficiários. Para obter mais informações, consulte Modelo de Dados e Componentes instalados com Sinistro de seguro de vida individual.
   Configure exibições de formulário	Configure as exibições necessárias para todas as novas tabelas de acordo com seus requisitos de negócios. Você pode usar as exibições de caso e tarefas incluídas nesta aplicação para referência.
   Configure definições de serviço	Configure definições de serviço para habilitar fluxos e exibições exclusivos para seus casos de serviço e tarefas. Por exemplo, os serviços de um sinistro podem ser relatar um novo sinistro, recorrer de um sinistro ou reabrir um sinistro. Defina os novos serviços para cada tabela de tipo de caso no seu modelo. Você também pode definir os serviços para tabelas de tarefas para criar fluxos diferentes para suas tarefas. Os exemplos incluem um fluxo de tarefa de validação de sinistro ou um fluxo de tarefa de fechamento de sinistro. Para obter mais informações, consulte Configure definições de serviço .
   Configure ações de IU	Defina as ações que o usuário pode executar no registro da tabela em um formulário. Os exemplos incluem Novo, Salvar, Atualizar, Atribuir a mim e Cancelar. As tabelas de casos herdam as ações de IU de CSM. As tabelas de tarefas herdam as ações de IU da Tarefa financeira. Substitua ou oculte as ações de acordo com seus requisitos de negócios. Para obter mais informações, consulte Defining UI actions e FSO Core Banking tabelas.
   Configure espaços de trabalho	Configure os espaços para suas personas definidas para interagir com os clientes e criar e trabalhar em casos. Use as páginas principais e os espaços fornecidos como referência ou crie seus próprios usando Construtor de IU. Para obter mais informações, consulte Habilite o espaço de sinistro para Sinistro de seguro de vida individual. Nota: O espaço de sinistro pode ser acessado a partir de uma tarefa de ajustador. Para obter mais informações, consulte Configurar Espaço configurável do CSM e UI Builder.
   Configure tabelas de decisão	Configure as tabelas de decisão específicas para seus requisitos de negócios. Consulte a tabela de decisão de triagem de sinistros incluída para obter as regras para fazer a triagem da gravidade de um sinistro. Se os parâmetros de entrada, regras e outros elementos variarem, novas tabelas podem ser necessárias para cada linha de negócios. Para obter mais informações, consulte Decision Tables.
   Configure o mecanismo de aprovação	Atualize as propriedades do mecanismo de aprovação conforme necessário em Operações de sinistro de seguro > Propriedades. Para reservas e pagamentos, revise e atualize a tabela de decisão de regras de reservas e pagamentos do sinistro com os parâmetros e valores desejados. Para obter mais informações, consulte .
   Configurar regras de atribuição	Configure as regras de atribuição para identificar os casos que atendem a determinadas condições e roteie esses casos para os agentes. Para obter mais informações, consulte Configure regras de atribuição .
   Edite ou crie fluxos	Edite ou crie fluxos usando Workflow Studio. Para obter mais informações, consulte Edite ou crie fluxos .