Crie um Sinistro de seguro de vida individualcaso

Inicie o processo de sinistro iniciando um caso de sinistro individual de seguro de vida em nome do requerente.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ins_claim_indl.fnol_representative

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Operações de serviços financeiros (FSO) > Espaço.
2. Selecione as listas ( ).
3. Crie um caso na lista de casos de sinistro de vida individual.

   Opção	Etapas
   Sinistro de seguro de vida individual	Na tabela Listas, em Sinistros de morte individual, selecione Todos . Selecione Novo.

4. Na caixa de diálogo Criar novo caso, selecione Relate o sinistro de morte individual .
5. Selecione Criar caso .
6. Na atividade Pesquisar políticas, no Falecido , pesquise as políticas do cliente.
   As políticas associadas ao cliente falecido são exibidas em uma lista.
7. Confirme se os detalhes da política estão corretos e selecione Continuar .
8. Na atividade Detalhes do falecido, insira os detalhes do incidente.
9. Na atividade Detalhes do relator, insira os detalhes da entidade que relata o incidente.

   Status do relator	Etapas
   É um participante da política	Selecione Selecione um dos participantes da política caixa de seleção. Em Tipo selecione se o relator é uma pessoa ou uma empresa. Em Consumidor (pessoa) ou Conta (empresa), use a função de pesquisa para pesquisar participantes da apólice. Os detalhes de contato são preenchidos após selecionar o participante.
   Não é um participante da política	Em Tipo selecione se o relator é uma pessoa ou uma empresa. No formulário Detalhes, insira os detalhes do relator.

10. Selecione Continuar.

    Na atividade Coletar documentos, as tarefas de verificação de documentos para este sinistro são exibidas.

    O sinistro inclui uma tarefa de verificação de documento para qualquer documentação de suporte.

11. Na etapa Iniciar sinistro, adicione as anotações necessárias ao Comentários campo.
12. Selecione Enviar.

Resultado

Um caso de sinistro é criado no estado Novo e o fluxo de trabalho é acionado. Se aplicável, os casos de sinistro para apólices relacionadas adicionais também são criados para o caso. Os casos são atribuídos a um grupo de atribuição baseado nas regras de atribuição definidas.

O que Fazer Depois

Atribua casos a você mesmo e comece a trabalhar neles. Para obter mais informações, consulte Atividades do regulador.