Use a Assistência do agente para exibir sinistros associados

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Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ins_claim_pers.fnol_representative, sn_ins_claim_pers.auto_processor, sn_ins_claim_pers.auto_adjuster, sn_ins_claim_pers.manager

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Operações de serviços financeiros (FSO) > Espaço.
2. Selecione o ícone Listas.
3. Abra a tarefa no playbook de caso ou na lista de tarefas do ajustador de sinistros de automóvel pessoal.

   Opção	Etapas
   Do playbook do caso	Em Listas em Casos de sinistro de automóvel pessoal , abra a lista de casos. Na lista, selecione o caso que contém a tarefa do ajustador.
   Da lista de tarefas do regulador de sinistros de automóvel pessoal	Em Listas em Tarefas do regulador de sinistro de automóvel pessoal , selecione Todos . Na lista, selecione a tarefa que você deseja abrir.

4. Selecione o ícone Assistência do agente para usar o recurso.
   Para obter informações mais detalhadas sobre a Assistência do agente, consulte Encontrar soluções usando a Assistência do agente .