Atributos comuns de organizações de serviço

Ao usar atributos comuns para estabelecer uma arquitetura de referência unificada e um modelo de dados, você pode estender o. Customer Service Management modelo de dados para oferecer suporte às organizações de serviços.

Você pode obter casos de uso de setores como Operações de serviços financeiros (FSO), Assistência médica e ciências biológicas e. Serviços digitais para setor público, para capturar atributos comuns para sua arquitetura e modelo de dados. Por exemplo, uma organização de serviços pode querer capturar atributos de agências bancárias, hospitais e agências. Ao capturar esses atributos comuns em todos os setores, você pode criar uma arquitetura de referência unificada e um modelo de dados que evita implementar o mesmo atributo em diferentes setores.

A tabela a seguir lista os atributos comuns que foram identificados em todos os setores para a tabela Núcleo da organização [sn_customer_service_organization].

Tabela 1. Lista de atributos comuns

Nome do Campo	Descrição
E-mail	Endereço de e-mail primário da organização de serviço.
Número de identificação	ID usado para identificar a organização de serviço.
Tipo	Tipo de organização de serviço primária por setor. Por exemplo, filiais, agências, provedores, lojas, e assim por diante.
Subtipo	Tipos de organização no setor. Por exemplo, usando Tipo e. Subtipo , você pode selecionar os vários tipos a serem usados para suas organizações de serviço.