Configure serviços relacionados para uma definição de serviço

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Depois de criar uma definição de serviço, você pode associar um ou mais serviços relacionados à definição de serviço. Isso cria um relacionamento primário-secundário entre as definições de serviço.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Ao criar relacionamentos entre serviços no registro de relacionamento Serviço a serviço, somente um relacionamento entre a definição de serviço relacionada e a definição de serviço pode existir.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Administração > Definições do serviço.
    2. Selecione uma definição de serviço.
    3. Na lista relacionada Relacionamentos de serviço para serviço, selecione Novo .
      O sistema exibe um novo registro de relacionamento entre serviço. . Definição de serviço o campo é preenchido automaticamente com o nome da definição de serviço selecionada.
    4. Selecione um serviço relacionado no Definição de serviço relacionada campo.
      Na janela pop-up Definições de serviço, você pode selecionar a tabela de destino no Tabela e selecione na lista de serviços relacionados para essa tabela.
      Nota:
      Você não pode relacionar o mesmo serviço a um serviço primário mais de uma vez.
    5. Selecione Enviar.
      O serviço relacionado é adicionado à lista relacionada Relacionamentos de serviço para serviço. . Tabela a coluna exibe o nome da tabela de destino do serviço relacionado.