Formulário de conta
A aplicação Gestão de atendimento ao cliente usa o formulário de conta para armazenar informações da conta do cliente.
Para obter informações sobre como criar uma conta de cliente, consulte Configure contas e contatos .
| Campo | Definição |
|---|---|
| Nome | O nome da empresa. |
| Número | O número da conta gerado automaticamente para este cliente. |
| Contato Primário | O nome de um usuário que é o contato principal desta empresa. |
| Conta primária | A conta primária desta conta. Use este campo para criar um Hierarquia de contas. |
| Código de registro | Um código exclusivo para esta conta. O administrador do cliente pode fornecer este código aos clientes para uso ao solicitar um login no portal do cliente. O código de registro fornece um método para validar o cliente e a empresa antes que a solicitação de login seja concedida. Insira um código alfanumérico neste campo ou clique no ícone Gerar código para gerar um código exclusivo. Para obter mais informações sobre como gerar códigos de registro de conta exclusivos, consulte Geração de código de registro de conta no Atendimento ao cliente [KB0753505] artigo na Base de conhecimento de HI. |
| Cliente | Indica esta conta como uma conta de cliente. Nota: Se você estiver criando uma conta de cliente, este campo estará habilitado por padrão. |
| Parceiro | Indica esta conta como uma conta de parceiro. Um parceiro pode relatar e gerenciar casos em nome dos clientes. Um parceiro também pode ser um cliente. Nota: Se você estiver criando uma conta de parceiro, este campo estará habilitado por padrão. |
| Site | O endereço da web da empresa. |
| Telefone | O número de telefone da empresa. |
| Rua | O endereço da empresa. |
| Cidade | A cidade em que a empresa está localizada. |
| Estado/província | O estado ou província em que a empresa está localizada. |
| CEP | O CEP ou código postal da empresa. |
| País | O país no qual a empresa está localizada. |
| Anotações | Qualquer informação adicional sobre a empresa. |
| Código de Conta | Este campo armazena um valor exclusivo para cada conta. O valor é determinado pelo último valor usado, que é armazenado no com.snc.cs_base.last.generated.code.tree.pathpropriedade do sistema. Para obter mais informações, consulte Propriedades instaladas com a Gestão de atendimento ao cliente . Nota: Se esta propriedade for redefinida para o valor que já está sendo usado, o sistema tentará criar novas contas com códigos de conta que já estão em uso, o que pode resultar em uma inserção inválida. |
| Número DUNS | DUNS significa Sistema de Numeração Universal de Dados. É um identificador exclusivo reconhecido globalmente para empresas, amplamente adotado por governos e organizações em todo o mundo. |
| Ativo | Este campo indica se uma conta de cliente está ativa ou inativa. |