Formulário de configuração de configuração de bate-papo
Descrição do bate-papo configuração campos do formulário de configuração.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome do Atendente configuração de configuração de bate-papo. O nome padrão é Configuração de bate-papo . |
| Bate-papo ao vivo habilitado | Opção para habilitar um bate-papo ao vivo. |
| Permitir download de transcrição | Opção t chapéu habilitar . para baixar uma transcrição da conversa. |
| Mostrar nomes e avatares do agente | Opção para exibir nomes de agentes e avatares no Bate-papo do agente cliente quando um atendente entra, transfere ou sai de um bate-papo. |
| Habilite notificações para todos os usuários | Opção para habilitar a entrega de notificações. |
| Conversa particular entre agentes | Opção para habilitar Conversa particular entre agentes, que permite que os agentes enviem mensagens aos supervisores sem que o solicitante saiba. Para obter mais informações, consulte Agent Whisper. |
| Emoji habilitado | Opção para habilitar a capacidade de incluir emojis em Bate-papo do agente. Para obter mais informações, consulte Usando emojis no Bate-papo do agente . |
| Nenhuma mensagem de agente disponível | Mensagem que aparece quando um atendente não está disponível. A mensagem padrão é Não há agentes disponíveis no momento. Tente novamente mais tarde. |
| Aplicação | A aplicação que contém este registro de configuração. Este campo é definido automaticamente como Global. |
| Status de espera do bate-papo em tempo real | Exibe o tempo de espera para Atendente Suporte no menu Bate-papo se Tempo de espera foi selecionado. |