Abra novos casos na mesma guia com o Gerenciador de links da ServiceNow para Google Chrome

Siga as etapas abaixo para instalar, ativar e usar o Gerenciador de Link ServiceNow no Google Chrome.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Instalando o Gerenciador de links da ServiceNow

Procedimento

1. Selecione Extensões No navegador Chrome e selecione Gerenciar extensões .
2. No painel esquerdo, selecione Chrome Web Store para abri-lo em uma nova guia.
3. Na barra de pesquisa, digite ServiceNow Link Manager .
4. Selecione a extensão nos resultados e selecione Adicionar ao Chrome .
5. Uma vez instalada, a extensão aparece na sua lista de extensões. Ele está habilitado por padrão. Você pode ativá-lo ou desativá-lo conforme necessário.

Ativando o Gerenciador de Link da ServiceNow

Procedimento

1. Selecione o ícone Configurações da ServiceNow no canto superior direito do navegador Chrome.
2. No menu suspenso, localize o comutador de alternância do Gerenciador de Link da ServiceNow e ative-o.

Nota:

A extensão do Gerenciador de links da ServiceNow é ativada automaticamente no CSM e no Espaço de ITSM. Ele não é executado em outros espaços da ServiceNow.

Usando o Gerenciador de Link da ServiceNow

Os links normalmente são abertos em uma nova guia do navegador. Quando o Gerenciador de Link da ServiceNow é ativado, os links se consolidam em uma guia do espaço da ServiceNow já aberta. Esta consolidação se aplica se o link for clicado na própria ServiceNow ou de um site externo, como Gmail, Microsoft Teams ou Microsoft Outlook.