Base do modelo de serviços módulos

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • . Base do modelo de serviços os plug-ins adicionam vários módulos ao navegador de aplicações.

    Módulos de local de negócios

    Organizações de serviço > Locais de negócios internos/externos : Este módulo lista os locais de negócios internos e externos que foram criados.
    Nota:
    Este módulo está disponível no Espaço do agente e na interface da plataforma.
    Os usuários com as seguintes funções têm acesso a esses módulos.
    • sn_customerservice_manager
    • sn_customerservice_agent
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_agent
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent

    Módulo de equipes externas da organização de serviço

    Organizações de serviço > Equipes externas da organização de serviço : Este módulo lista os membros externos da equipe criados e adicionados ao local de negócios externo.
    Nota:
    Este módulo está disponível no Espaço do agente e na interface da plataforma.
    Os usuários com as seguintes funções têm acesso a esses módulos.
    • sn_customerservice_manager
    • sn_customerservice_agent
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_agent
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent

    Módulos domésticos

    • Cliente > Famílias: Lista as residências às quais um usuário tem acesso.
    • Cliente > Membros da residência: Lista os consumidores que foram adicionados às residências.
    Nota:
    Esses módulos estão disponíveis no Espaço do agente e na interface da plataforma.
    Os usuários com as seguintes funções têm acesso a esses módulos.
    • sn_customerservice_manager
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent
    • sn_customerservice.relationship_agent
    • sn_crm_household_data_manager
    • sn_crm_household_relationship_data_manager
    • sn_crm_consumer_relationship_data_manager
    • sn_crm_foundation_data_manager
    • sn_crm_foundation_admin

    Módulos de relacionamento com o cliente

    • Relacionamentos com o cliente > Membros da equipe do consumidor: Lista os relacionamentos que foram criados entre um usuário interno e um consumidor.
    • Relacionamentos com o cliente > Membros da equipe doméstica: Lista os relacionamentos que foram criados entre um usuário interno e uma residência.
    • Relacionamentos com o cliente > Relacionamentos com o consumidor: Lista os relacionamentos que foram criados entre dois consumidores, independentemente da residência.
    • Relacionamentos com clientes > Relacionamentos domésticos: Lista os relacionamentos que foram criados entre dois consumidores que são membros da mesma residência.
    Nota:
    Estes módulos só estão disponíveis na interface da plataforma. Você pode exibir relacionamentos no Espaço do agente em Listas relacionadas. Os gerentes de atendimento ao cliente e gerentes de local também podem modificar os relacionamentos de conta, consumidor e membros da equipe doméstica no Espaço do agente.
    Os usuários com as seguintes funções têm acesso a esses módulos.
    • sn_customerservice_manager
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_manager
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent
    Além das funções anteriores,
    • As funções sn_crm_consumer_relationship_viewer, sn_crm_consumer_relationship_data_manager, sn_crm_household_relationship_data_manager, sn_crm_foundation_data_manager e sn_crm_foundation_admin também têm acesso ao módulo Membros da equipe do consumidor.
    • As funções sn_crm_household_relationship_viewer, sn_crm_consumer_relationship_data_manager, sn_crm_household_household_relationship_data_manager, sn_crm_foundation_data_manager e sn_crm_foundation_admin têm acesso aos módulos Membros da equipe da família e Relacionamentos.