Atribuir responsabilidades

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Use o modelo de dados de responsabilidade para atribuir responsabilidades a um membro da organização de serviços (SO).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As empresas geralmente precisam de funcionários para trabalhar em mais de um local de negócios e podem ter responsabilidades diferentes em locais diferentes. Usando o modelo de dados de responsabilidade, um membro DO SO pode receber várias responsabilidades.

    O modelo de dados de responsabilidade rastreia o relacionamento entre os membros DO SO e seu tipo de responsabilidade na tabela Responsabilidades do membro da organização de serviço [sn_csm_svc_org_member_responsibility].
    Nota:
    Se o plug-in do local de negócios estiver ativo, este recurso estará habilitado por padrão. No entanto, para clientes com upgrade, os dados na tabela [sn_csm_svc_org_member_responsibility] serão preenchidos automaticamente para os existentes PARA QUE os membros confirmem que retêm o máximo de acesso após o upgrade. Quaisquer novos registros criados após Austrália a versão deve ser criada usando as etapas a seguir.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Organizações de serviço > Locais de negócios internos/externos.
    2. Abra o registro do local de negócios (interno ou externo).
    3. Abra o registro de membro DO SO na lista relacionada Membros.
    4. Selecione Novo Para criar um registro na tabela Responsabilidades do membro DO SO [sn_csm_svc_org_member_responsibility].
      O registro de responsabilidade do membro da organização mostra os seguintes campos: Membro , Tipo e. Pedido .
      Nota:
      . Membro o campo se refere à tabela [sn_csm_service_organization_member]. Este campo será preenchido automaticamente se o registro for iniciado a partir da lista relacionada de membros do SO. . Tipo o campo se refere à tabela [sn_customerservice_related_party_configuration] e a. Pedido o campo especifica a sequência na qual os registros são exibidos, organizados de acordo com as preferências de negócios.
      Com o sistema base, usuários com uma função específica podem ser atribuídos a um tipo específico.
      Tabela 1. Funções de usuário e tipos associados
      Responsabilidade Nome
      Agente no local
      Nota:
      Esta função se aplica somente ao local de negócios interno.
      		 sn_customerservice.svc_location_agent
      Agente do consumidor local
      Nota:
      Esta função se aplica somente ao local de negócios interno.
      		 sn_customerservice.svc_location_consumer_agent
      Colaborador no local sn_customerservice.service_organization_contributor
      Colaborador do gerente de localização sn_customerservice.svc_location_manager_contributor
      Executante de gerente no local
      Nota:
      Esta função se aplica somente ao local de negócios interno.
      		 sn_customerservice.svc_location_manager
      Gerente de relacionamentos do local
      Nota:
      Esta função se aplica somente ao local de negócios externo.
      		 sn_bus_loc.location_relationship_manager
      Agente de suporte do local sn_bus_loc.svc_location_support_agent
    5. Depois de atribuir o tipo de parte relacionada necessário, selecione Enviar .
      Uma nova responsabilidade é adicionada ao membro do SO.