Como configurar o Chat Zoom Connector

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Instale e configure o. Chat Zoom Connector aplicação para interagir com os clientes usando Zoom reuniões iniciadas a partir de um bate-papo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Esta tarefa fornece etapas gerais para configurar o. Chat Zoom Connector aplicação para iniciar Zoom reuniões de um bate-papo.

    Procedimento

    1. Integre o. Zoom conta da sua empresa com o. ServiceNow instância que usa o. Zoom spoke.
      Para obter mais informações, consulte Configure o Zoom Spoke .
    2. Configure o Conector do Zoom do Notify em Zoom para associar o. Notify canal de comunicação com Zoom reuniões.
      Os detalhes da chamada em conferência do Zoom As reuniões são armazenadas na tabela Chamadas em conferência Notify [NOTIFY_CONFERENCE_CALL]. Para obter mais informações, consulte Configure o conector do Notify Zoom .
    3. Instale o aplicativo Chat Zoom Connector.
      Para mais informações, consulte Instalar uma aplicação da ServiceNow Store.
      Nota:
      . Chat Zoom Connector a aplicação instala o. CSMZoomInteractionImpl inclusão de script, que é pré-configurada para Atendimento ao cliente aplicação. Também instala o. sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint ponto de extensão, que permite a cópia de todos os campos específicos da aplicação do registro de interação de bate-papo primário para o. Zoom registro de interação. Para obter mais informações, consulte Configure valores de campo específicos da aplicação para Zoom interações.
    4. Ative a ação rápida Zoom.
      Para obter mais informações, consulte Ative a ação rápida para Zoom reuniões.