Formulário de opções de instância do widget de perguntas frequentes do portal

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • As opções de instância permitem que você configure o widget de Perguntas frequentes do portal em uma página do portal.

    Tabela 1. Campos de dados no formulário Instância
    Opções de instância Descrição
    Tabela Tabela da qual os registros mostrados como perguntas frequentes (FAQs) no widget são selecionados.

    Por padrão, este campo é definido como a tabela Conhecimento [kb_knowledge].
    Campo de pergunta O campo do conjunto de tabelas no Tabela campo que contém as perguntas.

    Os registros com um campo de pergunta vazio não são exibidos no widget.
    Campo de Resposta O campo do conjunto de tabelas no Tabela campo que contém a resposta.

    Os registros com um campo de resposta vazio não são exibidos no widget.
    Consulta Consulta para filtrar perguntas frequentes.

    Se este campo estiver vazio, o widget exibirá todas as perguntas frequentes.

    Você pode incluir campos da tabela fornecida somente na consulta de filtro codificado. Para obter mais informações, consulte Generate an encoded query string through a filter.
    Classificar por Campo na tabela Conhecimento [kb_knowledge] que determina o campo pelo qual as perguntas frequentes são classificadas e exibidas no widget.

    Por padrão, o campo é definido como Exibir contagem.
    Ordem de Classificação A ordem das perguntas frequentes na página de resultados da pesquisa no widget.
    As opções disponíveis são:
    • z até a
    • a até z

    A ordem padrão é z para a.

    Nota:
    No momento, se você selecionar Nenhum, a ordem será definida como z a a.
    Tabela 2. Campos de apresentação no formulário Instância
    Opções de instância Descrição
    Título Título obrigatório de um widget de Perguntas frequentes do portal. O texto padrão é Perguntas frequentes .
    Tabela 3. Campos de comportamento no formulário Instância
    Opções de instância Descrição
    Pesquisa de exibição Opção para exibir um campo de Pesquisa no widget.
    Texto de espaço reservado da barra de pesquisa Texto de espaço reservado para o rótulo do campo de pesquisa. O texto padrão é Pesquisar perguntas frequentes .
    Página de exibição de perguntas frequentes A página do artigo que é aberta quando Leia mais a opção foi selecionada pelo usuário.

    Por padrão, este campo é definido como kb_article_view.
    Perguntas frequentes por página O número de perguntas frequentes a serem exibidas por padrão no widget.

    O valor padrão é definido como 5.
    Procurar opções As opções de filtro que aparecem no widget e podem ser selecionadas pelo usuário.
    As opções disponíveis são:
    • Categoria de Conhecimento
    • Produtos relacionados

    A opção padrão é Categoria de conhecimento.

    Nota:
    No momento, se você selecionar Nenhum, a opção de filtro será definida como Categoria de conhecimento.
    Mostrar Leia mais Exibe todo o conteúdo de um artigo quando a FAQ relacionada é acessada no widget.
    As opções disponíveis são:
    • Sempre: Exiba o. Mostrar Leia mais opção em um widget para conteúdo de visualização completo e incompleto
    • Excede a visualização: Exiba o. Mostrar Leia mais opção somente quando o conteúdo do artigo excede o limite de visualização no widget

    A opção padrão é Exceder visualização.

    Nota:
    No momento, se você selecionar Nenhum, a opção de filtro será definida como Categoria de conhecimento.