Now Assist experiência de conversa em portais de autoatendimento
Saiba mais sobre Now Assist Recurso de bate-papo aprimorado nos portais de autoatendimento.
Now Assist o bate-papo aprimorado é uma experiência de suporte conversacional em uma janela dinâmica que também inclui a capacidade de ter várias conversas ativas e recursos de pesquisa superiores.
Você pode habilitar a experiência de bate-papo aprimorada no Now Assist em Virtual Agent configuração assistida. Para obter detalhes, consulte Display your chat assistant on a portal, channel, or mobile app.
Experiência de bate-papo aprimorada no portal de autoatendimento
- Cabeçalho do portal refinado
- Exibe dinamicamente o conteúdo com base nos marcadores de taxonomia atribuídos.
- Navegação sem esforço
- Navegue facilmente até os tópicos e suas subcategorias em um só lugar, proporcionando uma experiência de navegação perfeita.
- Vários bate-papos
- Participe de várias conversas de bate-papo em vez das conversas ativas únicas existentes no Virtual Agent.
- Tema redefinido
- O novo tema é visualmente atraente, envolvente e amigável, com foco em aumentar a produtividade.
Experiência de pesquisa
Ao pesquisar informações usando o bate-papo aprimorado do Now Assist em seus portais de autoatendimento, você recebe respostas abrangentes e detalhadas em comparação com a pesquisa com IA tradicional.
Ao contrário da página de pesquisa com IA tradicional, o bate-papo aprimorado do Now Assist ajuda você a encontrar as informações de que precisa e as combina em uma resposta abrangente sintetizada. Ele pesquisa informações de artigos da base de conhecimento, conteúdo externo, tópicos do Virtual Agent, itens do catálogo e citações de pessoas.
Os resultados da pesquisa incluem links para as fontes de informações e ações relacionadas. Quando você seleciona a citação, diferentes informações são exibidas dependendo do tipo de origem.