Barre latérale et Microsoft Teams

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Barre latéralepermet aux Microsoft TeamsBarre latérale utilisateurs et Microsoft Teams aux utilisateurs de communiquer entre eux à partir de leurs plateformes respectives.

    Monétisation par Microsoft

    L’intégration Barre latérale- est disponible en tant que fonctionnalité standardServiceNow, mais Microsoft a l’intention de monétiser toute utilisation de leur Microsoft Teams API sur la base d’un tarif par message :Microsoft Teams
    • Les frais s’appliquent chaque fois que l’API Microsoft Teams est appelée. Des frais s’appliquent pour les messages envoyés à partir de votre ServiceNow instance et Microsoft Teams vice versa.
    • Les frais tarifaires ne s’appliquent pas aux actions « moyens d’atteindre une fin » telles que la recherche ou l’ajout d’utilisateurs à une Microsoft Teams discussion de groupe, la présence de l’utilisateur ou les réactions.
    Microsoft facture ServiceNow les clients directement via leur Microsoft Azure compte. Pour plus d’informations, consultez Exigences de gestion des licences et de paiement pour l’API Microsoft Teams.

    Authentification des Barre latérale utilisateurs dans Microsoft Teams

    Un Barre latérale utilisateur doit déjà avoir un Microsoft Teams compte pour communiquer avec un Microsoft Teams utilisateur. Microsoft Teams Authentifie chaque Barre latérale utilisateur pour confirmer qu’il dispose d’un Microsoft Teams compte. Cette authentification garantit que vous Microsoft Teams pouvez créer une discussion de groupe qui inclut le compte de Microsoft Teams l’utilisateurBarre latérale. Si l’utilisateur Barre latérale a un Microsoft Teams compte, mais qu’il n’est pas connecté, il est invité à le faire.

    Différenciation entre Barre latérale les Microsoft Teams utilisateurs et

    Pour différencier Barre latérale les utilisateurs des Microsoft Teams autres, une Microsoft Teams icône s’affiche à côté du nom d’utilisateur Microsoft Teams . L’icône Microsoft Teams s’affiche à côté des noms d’utilisateurs dans les fenêtres de Microsoft Teams discussion et les résultats de recherche, mais pas dans le flux d’activité.

    Tableau 1. Exemples avec Microsoft Teams icône
    Fenêtre de discussion avec Microsoft Teams icône Fenêtre de discussion avec l’icône Microsoft Teams en surbrillance à côté du nom d’utilisateur externe.
    Onglet Tout de la fenêtre de discussion avec Microsoft Teams icône Fenêtre de discussion avec l’onglet Tout sélectionné et Microsoft Teams l’icône mise en surbrillance.
    Fenêtre de discussion avec Microsoft Teams icône en regard des résultats de recherche Démarrez une fenêtre de discussion de barre latérale avec Microsoft Teams l’icône mise en surbrillance à côté de deux résultats de recherche.
    Fenêtre d’informations de discussion avec Microsoft Teams icône Fenêtre d’informations de discussion, avec Microsoft Teams l’icône mise en surbrillance en regard du nom d’utilisateur externe.

    Ajouter des utilisateurs à une discussion

    Barre latérale Les utilisateurs peuvent saisir le nom partiel ou complet d’un utilisateur qu’ils souhaitent ajouter à la discussion. Si l’utilisateur existe dans le système, son nom s’affiche et peut être sélectionné pour être ajouté à la discussion. Les utilisateurs qui y ont accès Microsoft Teams , mais qui ne peuvent pas ServiceNow l’être, peuvent être identifiés par le logo présent dans l’image de Microsoft Teams leur avatar. Microsoft Teams Les utilisateurs peuvent ajouter des participants à la discussion en les ajoutant à la messagerie instantanée de groupe sur Microsoft Teams. Ces utilisateurs sont automatiquement ajoutés à la discussion dans Barre latérale.
    Remarque :
    Un maximum de 250 utilisateurs peut être ajouté à une Microsoft Teams discussion de groupe.

    Envoi de messages entre Barre latérale et Microsoft Teams

    Microsoft Teams Une fois Barre latérale et intégrés, vous pouvez envoyer ces types de messages entre les deux applications :
    • Messages en texte brut
    • Messages avec emojis
    • Messages avec URL
    • Messages avec pièces jointes

    Les actions effectuées dans la discussion sont reflétées dans et les Barre latérale actions effectuées dans Microsoft Teams sont reflétées dans Microsoft TeamsBarre latérale. Si vous répondez à un message dans une Microsoft Teams messagerie instantanée de groupe, le message s’affiche dans Barre latérale Toutefois, il ne s’affiche pas en tant que réponse au message d’origine.

    Des messages d’erreur s’affichent dans les situations suivantes :
    • Si Barre latérale vous ne pouvez pas remettre un message à un Microsoft Teams utilisateur, le message « Non remis dans Teams » s’affiche. Selon la façon dont les notifications Barre latérale de messages d’erreur sont configurées, le message s’affiche uniquement pour l’utilisateur Barre latérale qui a envoyé le message ou pour tous les Barre latérale utilisateurs participant à la discussion.

      Fenêtre de message affichant Non remis dans le message Teams
    • Si vous supprimez un message à partir duquel Barre latéraleMicrosoft Teams vous avez précédemment envoyé, mais Microsoft Teams que vous ne parvenez pas à supprimer, le message « Non supprimé dans Teams » s’affiche.

      Fenêtre de message affichant Non supprimé dans le message Teams
    • Si vous modifiez un message à partir duquel Barre latéraleMicrosoft Teams vous avez précédemment envoyé, mais Microsoft Teams que vous ne pouvez pas mettre à jour le message, le message « Non mis à jour dans Teams » s’affiche.

      Fenêtre de message affichant Non mis à jour dans le message Teams

    Suppression d’utilisateurs d’une discussion

    Barre latérale Les utilisateurs peuvent supprimer un Microsoft Teams utilisateur d’une Barre latérale discussion. Lorsqu’un Microsoft Teams utilisateur est supprimé d’une discussion et Microsoft Teams qu’un Barre latérale message indique qu’il a été retiré de la discussion. Une fois qu’un Microsoft Teams utilisateur est supprimé de la discussion, il peut toujours accéder à la messagerie instantanée Microsoft Teams de groupe et afficher les messages plus anciens, mais il ne peut plus participer à la discussion. Si un Microsoft Teams utilisateur quitte une discussion de son propre chef, les deux Barre latérale utilisateurs Microsoft Teams voient un message indiquant que l’utilisateur Microsoft Teams a quitté la discussion.

    Historique des messages

    Si l’administrateur active Microsoft Teams les discussions de groupe pour un utilisateur, l’historique des messages de toutes les Barre latérale discussions auxquelles l’utilisateur participe déjà n’est pas préchargé dans la messagerie instantanée de Microsoft Teams groupe. Dans la messagerie instantanée de Microsoft Teams groupe, l’utilisateur ne reçoit que les messages envoyés après que l’administrateur l’a autorisé à recevoir Microsoft Teams des discussions de groupe.

    ServiceNowl’accès de Aux Microsoft Teams messages

    ServiceNowL’accès de de Aux messageries instantanées et aux Microsoft Teams messages de groupe est limité à ceux générés dans le cadre de l’intégration de and Barre latéraleMicrosoft Teams .

    Synchronisation des participants

    Les participants à la discussion ne sont pas synchronisés si l’intégration entre Barre latérale et Microsoft Teams est modifiée plusieurs fois.

    Figure 1. Exemple de synchronisation
    Que se passe-t-il si vous désactivez et activez la configuration Sidebar-Teams ?

    Séparation de domaine avec Barre latéraleintégrationMicrosoft Teams

    Si Barre latérale est intégré à Microsoft Teams, vous ne pouvez pas avoir Séparation de domaine sur l’instance Microsoft Teams . Par exemple, si vous avez configuré deux domaines ServiceNow , mais que vous n’utilisez qu’une Microsoft Teams seule instance, vous ne pouvez pas partitionner l’instance Microsoft Teams pour qu’une partie de celle-ci pointe vers un domaine et l’autre partie vers un autre domaine.