Intégration de l’application Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business à d’autres applications

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • D’autres ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l’application Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business .

    En tant qu’agent actif, lorsque vous acceptez une demande du canal de service, vous pouvez converser avec le demandeur au sein du Apple Messages for Business même canal.

    Intégration à Gestion du service clientèle

    Intégrez l’application Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business à l’application ServiceNow® Gestion du service clientèle pour permettre à vos contacts client et consommateurs d’initier une Apple Messages for Business conversation de messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un agent actif. Un agent peut accepter une conversation démarrée à partir d'une conversation de messagerie instantanée Apple Messages for Business.