Intégration de l’application Conversational Integration with Google Business Messages à d’autres applications

D’autres ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l’application Google Business Messages .

En tant qu’agent actif, lorsque vous acceptez une demande du canal de service, vous pouvez converser avec le demandeur au sein du Google Business Messages même canal.

Intégration à Gestion du service clientèle

Intégrez l’application Conversational Integration with Google Business Messages à l’application ServiceNow® Gestion du service clientèle pour permettre à vos contacts client et consommateurs d’initier une Google Business Messages conversation de messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un agent actif. Un agent peut initier une conversation ou accepter une conversation initiée à partir d’une Google Business Messages conversation de messagerie instantanée. Pour plus d’informations, consultez l’article Intégration de Google Business Messages à Customer Service Management.