Gérer l’intégration d’Agent virtuel ServiceNow à Workplace from Facebook

Gérez votre Conversational Integration with Workplace from Facebook application, sa personnalisation et personnalisez les messages spécifiques au bot dans votre ServiceNow instance après l’intégration.

Avant de commencer

Rôles requis :

• virtual_agent_admin et external_app_install_admin ou admin
• Administrateur pour les applications tierces

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
2. Dans Paramètres généraux , sous Canaux et intégrations, cliquez sur Afficher tout.
3. Sur l’écran Canaux et intégrations, dans la Workplace vignette, cliquez sur Gérer.
   
   Lorsque vous cliquez sur Gérer, vous êtes redirigé vers la page du canal Gérer le lieu de travail où vous pouvez gérer les bots.
4. Cliquez sur l’icône Gérer le bot, puis sélectionnez Gérer Agent virtuel.
   Vous êtes redirigé vers la page Messages bot où vous pouvez créer et modifier un message bot. Pour plus d'informations, consultez Créer des messages bot.