Modifier le texte dans le bouton Tout me montrer

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez le texte du bouton Tout afficher affiché dans la fenêtre de messagerie instantanée pour contrôler l’affichage des messages d’accueil initiaux et du bouton Tout me montrer dans Agent virtuel les conversations. Modifiez le message dans la table Propriétés système [sys_properties] ou dans une copie de la rubrique Configuration des messages d’accueil.

    Avant de commencer

    Si vous mettez à jour la rubrique de configuration Messages d’accueil dans Concepteur d'agent virtuel, créez d’abord une copie de la rubrique de configuration Messages d’accueil, car la rubrique de configuration des messages d’accueil prédéfinie est en lecture seule.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez modifier le message d’accueil Agent virtuel soit en mettant à jour le message d’accueil par défaut via la table Propriétés système [sys_properties], soit en modifiant le message dans la rubrique Configuration des messages d’accueil dans Concepteur d'agent virtuel.

    Si vous modifiez le message dans la table Propriétés système, la rubrique de configuration des messages d’accueil par défaut (et toutes les rubriques de messages d’accueil personnalisés qui ne remplacent pas la rubrique Tout me montrer par défaut) affichent toutes le message mis à jour. Si vous modifiez le message d’accueil via Concepteur d'agent virtuel, vous pouvez apporter des modifications plus ciblées, comme un message pour une rubrique de salutation basée sur les RH.

    La rubrique de configuration Messages d’accueil contient l’action des scripts Envoyer un sélecteur de rubrique, qui contrôle le texte du bouton Tout me montrer . Pour modifier le texte, modifiez l’action des scripts Envoyer un sélecteur de rubrique dans la copie de la rubrique Configuration des messages d’accueil.

    Procédure

    Accédez à Tout et utilisez l’une des méthodes suivantes.
    MéthodeDescription
    Propriétés système
    1. Entrée sys_properties.list.
    2. Sous com.glide.cs.topic_picker_button_label, définissez la valeur sur un message de votre choix, tel que Tout me montrer.
    3. Sélectionnez l’icône Enregistrer ().
    Concepteur d'agent virtuel
    1. Accédez à la Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
    2. Sélectionnez la copie de la rubrique de configuration des messages d’accueil que vous avez créée.
    3. Dans l’onglet Flux , sélectionnez le nœud pour l’action des scripts Envoyer le sélecteur de rubrique.
    4. Dans la feuille de propriétés de l’action Script, sélectionnez l’icône Script () pour ouvrir le script d’expression d’action .
    5. Modifiez la chaîne de texte greetingMessage selon vos besoins, puis sélectionnez Enregistrer. Par exemple, pour modifier le texte du bouton en Afficher plus, vous devez modifier le script comme suit :
      (function execute() {
    var greetingMessage = vaSystem.getTopicSelectionMessage();
    vaSystem.sendTopicPickerControl(greetingMessage, "Show more");
})()
    6. Prévisualisez le changement dans la fenêtre de messagerie instantanée en sélectionnant Test dans la barre d’en-tête. Le changement de texte du bouton s’affiche comme suit :
      Agent virtuel bot affichant le changement dans le texte avec l’option Tout me montrer lors du test.
    7. Sélectionnez Enregistrer dans la barre d’en-tête.
    8. Lorsque vous êtes prêt à activer la rubrique, sélectionnez Publier.

    Résultats

    Si vous suivez la méthode des propriétés système, votre changement du message d’accueil s’affiche dans toutes les Agent virtuel conversations. Si vous suivez la méthode, votre changement est affiché dans les Concepteur d'agent virtuel conversations liées à la rubrique Configuration des messages d’accueil.

    Que faire ensuite

    Si vous avez personnalisé votre rubrique Salutations, ajoutez-la à l’expérience de messagerie instantanée par défaut ou à une nouvelle expérience de messagerie instantanée personnalisée que vous avez créée. Pour plus de détails, voir Configurer une expérience de Agent virtuel messagerie instantanée.