Hérité : onglet Événements personnalisés
Utilisez l’onglet Événements personnalisés pour afficher la liste des événements personnalisés créés pour Agent virtuel.
Le tableau de bord d’analyse conversationnelle ne sera plus disponible. Il sera pris en charge jusqu’à l’obsolescence, mais ne sera plus disponible pour l’installation. Un nouveau tableau de bord d’analyse conversationnelle en Platform Analytics expérience, qui répond aux exigences de conformité de Government Community Cloud (GCC), et donc autorisé FedRAMP, est disponible. Consultez Tableau de bord d’analyse conversationnelle dans Platform Analytics l’expérience.
Pour en savoir plus sur le processus d’obsolescence, consultez l’article Processus d’obsolescence [KB0867184] dans la Now Support base de connaissances.
Si vous êtes un utilisateur existant de ce tableau de bord et que vous souhaitez migrer les données d’analyse vers le nouveau tableau de bord, consultez Migrer des données vers le tableau de bord d’analyse conversationnelle dans Platform Analytics Expérience [KB1651556].
Pour utiliser l’onglet Événements personnalisés, vous devez disposer du rôle de visionneur d’analyse de messagerie instantanée (chat_analytics_viewer).
L’onglet Événements personnalisés affiche les dates auxquelles les événements personnalisés ont été déclenchés. Si personne n’a créé d’événements personnalisés, la liste des événements personnalisés est vide. Le nombre maximal d’événements personnalisés affichés est de 20.
Utilisez la liste déroulante pour spécifier l’événement personnalisé pour lequel vous souhaitez effectuer des analyses.
Les graphismes sont uniques pour chaque événement personnalisé. Pour plus d’informations à leur sujet, consultez la personne qui a créé l’événement personnalisé.