Texte sécurisé Contrôle d’entrée de l’utilisateur

Le contrôle Texte sécurisé permet de chiffrer des informations sensibles fournies sous forme de texte simple ou dans d’autres formats. Utilisez ce contrôle pour chiffrer les informations sensibles dans les rubriques qui utilisent la découverte de grand modèle de langage (LLM).

Utilisez ce contrôle pour collecter et chiffrer les informations utilisateur pour les rubriques utilisant la découverte de rubriques de grand modèle de langage (LLM). L’entrée de texte sécurisé évite également l’envoi d’informations sensibles via un LLM.

Texte sécurisé Propriétés du contrôle d’entrée de l’utilisateur

Propriété	Description
Nom du nœud	Nom qui identifie ce nœud de contrôle d’entrée utilisateur de texte sécurisé dans le flux de rubriques.
Invite	Chaîne de texte ou script qui renvoie du texte. Cette valeur n’est utilisée que lorsque la valeur par défaut n’est pas spécifiée. Par exemple : Quel est votre mot de passe ?
Format d'entrée	Format de texte validé lorsqu’un utilisateur saisit certains éléments de texte. Lorsque l’entrée n’est pas valide, le bot demande à l’utilisateur de saisir à nouveau le texte. Choisissez le format de l’élément de texte à valider : Texte : n’importe quelle chaîne de texte (aucune validation). E-mail : format composé d’un préfixe d’e-mail (nom d’utilisateur), du symbole @ et du domaine. Adresse IP (IPV4, IPV6) : format de transmission de données pour le protocole Internet version 4 ou version 6. Numéro de téléphone (E.164) : format de numéro de téléphone standard internationalement reconnu. URL : format d’adresse Web. Personnalisé : script qui fournit une règle de validation pour un format de texte personnalisé. Le script doit inclure les messages d’erreur connexes qui s’affichent lorsque le format attendu n’est pas saisi. Pour des exemples de formats de téléphone et d’adresse IP, voir Formats de téléphone E.164 et types de champs d’adresse IP.
Fonction de hachage	Algorithme de synthèse de méthode basé sur les spécifications de sécurité WS standard.
Chiffrement par salage	Données aléatoires qui sont utilisées comme entrée supplémentaire à une fonction à sens unique de hachages des données.
Avancés
Valeur par défaut	Une valeur pour la réponse de l’utilisateur à l’invite. Par exemple, si vous connaissez déjà le nom d’utilisateur, la valeur par défaut peut être (variables de script > dernier nom d’utilisateur).
Messages de confirmation
Confirmation de l'achèvement de l'entrée	Réponse de l’agent affichée à l’utilisateur lorsque l’interaction du nœud est terminée. Le message peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple, si vous utilisez la remontée pas à pas : Merci (variables d’entrée > nom d’utilisateur) ! Ou si vous utilisez un script, la confirmation peut être : Merci, {{vaInputs.username}} !
Confirmation de la valeur par défaut	Message qui demande à l’utilisateur de vérifier que la valeur dans le champ Valeur par défaut est correcte. Ce message est utilisé au lieu d’une valeur dans le champ Invite. Par exemple : êtes-vous (variables de script > nom d’utilisateur) ?
Masquer ou ignorer ce nœud
Afficher conditionnellement ce nœud	Énoncé de condition no-code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie.
Autoriser l’utilisateur à ignorer ce nœud	Énoncé de condition no-code ou script low-code qui spécifie une condition permettant aux utilisateurs d’ignorer ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. Vous pouvez définir ce champ à l’aide du générateur de conditions ou d’un script.
Ignorer la resollicitation	Énoncé de condition no-code ou script low-code qui spécifie une condition permettant aux utilisateurs d’ignorer la resollicitation dans la conversation. Lorsqu’un nœud précédent est revisité via un bouclage de rubrique ou une action de boîte de dialogue, Agent virtuel contourne ce nœud et conserve automatiquement sa valeur d’origine.

Exemple de contrôle d’entrée utilisateur de texte sécurisé

Propriétés d’entrée	Invite d’entrée
Figure 1. Propriétés de base du contrôle d’entrée de texte sécurisé	Figure 2. Texte sécurisé de l’interface utilisateur Web invite d’entrée de l’utilisateur

Prise en charge du canal

Remarque :

Concepteur d'agent virtuel Les commandes peuvent s’afficher et fonctionner différemment dans d’autres canaux.

Tableau 1. Prise en charge du canal pour le contrôle d’entrée utilisateur de texte

Canal	Prise en charge	Contraintes
Interface utilisateur Web	Pris en charge	Aucun.
Interface utilisateur mobile	Pris en charge	Aucun.
Panneau Now Assist	Pris en charge	Aucun.
Microsoft Teams	Pris en charge	Aucun.
Slack	Pris en charge	Slack Les utilisateurs peuvent modifier le texte précédemment saisi dans une conversation. Toutefois, Agent virtuel traite les messages tels qu’ils sont saisis pour la première fois. Si un utilisateur Slack modifie une entrée de texte, comme un commentaire pour mettre à jour un ticket, il Agent virtuel n’évalue pas la mise à jour modifiée.
Workplace	Pris en charge	Aucun.
Facebook Messenger	Pris en charge	La limite maximale de caractères est de 5 000 caractères.
SMS Twilio	Pris en charge	Aucun.
LINE	Pris en charge	La limite maximale de caractères est de 5 000 caractères.
WhatsApp	Pris en charge	Aucun.
Apple Messages for Business	Pris en charge	Aucun.
Alexa (Voix)	Pris en charge	Pour les appareils à écran, des limites de caractères peuvent s’appliquer. Pour plus d’informations, consultez la documentation du développeur Alexa.