Configurer Conversational Integration with Alexa

Configurez l’application de manière à pouvoir engager les conversations avec les Conversational Integration with Alexa clients avec des bots.

Avant de commencer

• Obtenez ServiceNow des autorisations pour les produits et applications suivants :
  • Hub d'intégration
  • Conversational Integration with Alexa

  Pour plus d'informations, consultez Obtenir l’autorisation pour un ServiceNow Produit ou application.

• Installez les applications suivantes sur votre ServiceNow instance :
  • Hub d'intégration
  • Conversational Integration with Alexa
• Complétez les Alexa paramètres.
  1. Créez votre Amazon compte développeur.

     Pour plus d’informations, consultez le Alexa interne.

  2. Créer une Alexa compétence.

     Pour plus d’informations, consultez le Alexa interne.

  3. Créer un modèle de Alexa compétences.

     Pour plus d’informations, consultez le Alexa interne.

  4. Configurez une Alexa compétence.

     Pour plus d'informations, voir Configurer une Alexa compétence

     .
  5. Tester une Alexa compétence dans la console développeur.

     Pour plus d’informations, consultez le Alexa interne.

  6. Liaison du compte avec Alexa.

     Pour plus d’informations, consultez le Alexa interne.

Rôle requis : external_app_install_admin, va_admin ou admin

Procédure

1. Associez un enregistrement d’identité de canal de fournisseur à votre Alexa compte.
   Pour plus d'informations, consultez Créer un enregistrement d’identité de canal de fournisseur pour Alexa.
2. Associez les enregistrements de messages entrants à un enregistrement d’authentification de message.
   Pour plus d'informations, consultez Configurer l’authentification de message pour Alexa.

• Créer une Alexa compétence
  Créez une compétence hébergée par Alexa à l’aide de la console développeur Alexa . La création d’une Alexa compétence vous aide à vous préparer à utiliser l’application Alexa .
• Configurer une Alexa compétence
  Configurez votre Alexa compétence pour qu’elle communique avec votre ServiceNow instance.
• Créer un modèle de Alexa compétences
  Créez votre compétence hébergée par Alexa sur la console développeur Alexa . La création d’un modèle de compétence enregistré Alexa vous aide à préparer la compétence pour le test.
• Obtenir l’ID de compétence Alexa
  Obtenez l’ID Alexa de compétence à partir de la Alexa console développeur après l’avoir configurée. L’ID de compétence est l’identificateur de l’application Alexa .
• Tester une Alexa compétence dans la console développeur
  Testez votre Alexa compétence à l’aide du simulateur et du Alexa compte de développeur une fois l’installation terminée et la compétence créée.
• Tester une compétence sur l’application Alexa mobile
  Testez vos Alexa compétences à l’aide de l’application Alexa mobile.
• Tester une compétence sur l’appareil Alexa Echo ou Echo Show screen
  Testez vos Alexa compétences à l’aide de l’appareil Alexa Echo ou Echo Show screen.
• Intentions prises en charge Alexa
  Utilisez les Alexa intentions prises en charge par Conversational Integration with Alexa pour recevoir une réponse appropriée au cours des intégrations de messagerie instantanée personnalisée avec Alexa.
• Créer un enregistrement d’identité de canal de fournisseur pour Alexa
  Créez un enregistrement d’identité de canal de fournisseur pour vous connecter à votre Alexa compte.
• Configurer l’authentification de message pour Alexa
  Définissez un jeton dans votre ServiceNow instance pour configurer une authentification de message avec votre Alexa compte.