Migration des NLUrubriques /keyword Agent virtuel vers les rubriques LLM
Le workflow de migration de rubriques vous permet de migrer vos rubriques (NLU) et mots clés existants Compréhension du langage naturel vers de nouvelles rubriques LLM (Large Language Model).
Now Assist permettent à l’IA générative d’utiliser Agent virtuel des rubriques LLM. Avec la migration de rubriques, il n’est pas nécessaire de recréer manuellement toutes vos NLU rubriques et vos mots clés pour qu’elles deviennent des rubriques LLM. Vous pouvez sélectionner les rubriques que vous souhaitez migrer en rubriques LLM à partir de vos rubriques existantes NLU et de mots clés. La migration des NLU rubriques et des mots clés ne modifie pas les rubriques d’origine NLU ou les rubriques de mots clés. Une copie de la rubrique existante est créée lors de la migration de rubriques, mais le champ Type de modèle de la nouvelle rubrique est défini sur LLM et inclut des nœuds et des descriptions compatibles LLM.
Tous les types de rubriques peuvent être migrés du type de modèle /Keyword vers le type de modèle LLM pendant la migration des rubriques, y compris les types d’objets NLUsuivants :
- Rubrique
- Bloc de rubriques
- Configuration de la rubrique
- Papotage
- Contrôle d'entrée personnalisé
- Contrôle de réponse personnalisé
Si aucun problème de migration ne survient, les types d’objet précédents peuvent tous être publiés en option, à l’exception du bloc de rubriques. Bien que les blocs de rubriques dynamiques puissent être publiés en option, le type de bloc de rubriques est automatiquement publié une fois qu’il a été migré.
Rôles et accessibilité
Les utilisateurs disposant du rôle virtual_agent_admin ou du rôle sn_vad_genai.topic_migration_admin peuvent utiliser la migration de rubriques. La migration de rubriques est accessible Concepteur d'agent virtuel via l’option Migrer les rubriques vers LLM .
Descriptions des rubriques
Lors de la migration des NLU rubriques vers les rubriques LLM, vous pouvez choisir si vous souhaitez que l’IA générative crée vos descriptions de rubriques LLM. Lorsque vous êtes à l’étape Paramètres du workflow de migration de rubriques, vous pouvez choisir de conserver les descriptions de rubriques actuelles ?. L’option Conserver les descriptions de rubriques actuelles ? est désactivée par défaut. Lorsque ce paramètre est désactivé, l’IA générative extrait les NLU énoncés d’intention ou les mots clés des rubriques pour créer des descriptions de rubriques LLM pendant le processus de migration. Si la rubrique est associée à une intention, un maximum de 10 énoncés sont extraits dans le champ Description détaillée de la rubrique LLM sous une valeur Instructions supplémentaires . Lorsque ce paramètre est activé, l’IA générative ne crée pas de descriptions de rubriques LLM et vos descriptions de rubriques existantes NLU et de mots clés migrent vers vos nouvelles rubriques LLM. La migration des descriptions de rubriques existantes peut entraîner des problèmes si la rubrique existante n’a pas de description.
Le champ Description détaillée est requis pour les rubriques LLM, mais pas pour NLUles rubriques /mot clé. Si une nouvelle rubrique LLM est migrée avec une description vide, vous devez ajouter une description avant la publication de cette rubrique. Quelle que soit la façon dont les descriptions de rubriques migrent, vous pouvez modifier les descriptions de rubriques pendant l’étape Examiner les descriptions du workflow de migration de rubriques. Vous pouvez également tester vos descriptions de rubrique par rapport aux énoncés de la rubrique d’origine NLU , le cas échéant, afin d’améliorer leur pertinence et leur force. Pour en savoir plus sur la modification des descriptions de rubriques, reportez-vous à Migrer NLU les rubriques vers les rubriques LLM. Pour obtenir des exemples de descriptions de rubriques fortes, reportez-vous à la section Description de LLM et directives d’instruction pour Agent virtuel les rubriques.
Descriptions des nœuds
Bien que NLU les noms des nœuds des rubriques migrent exactement tels quels pendant la migration, les descriptions des nœuds peuvent varier. NLU les nœuds d’entrée utilisent le champ Invite . Les nœuds d’entrée LLM utilisent le champ Description détaillée . Lors de la migration de rubriques, la valeur du champ Invite migre vers la valeur du champ Description détaillée . La façon dont la valeur migre peut varier selon que cette valeur inclut du texte uniquement, des scripts ou des pastilles de données. Consultez le tableau suivant pour voir comment les valeurs migrent différemment et comparer des exemples.
| NLU Valeur du champ d’invite | Valeur du champ de description détaillée LLM |
|---|---|
| Contient du texte | Migre le texte tel quel. Par exemple, si la valeur du champ NLU Invite est Entrez le numéro d’incident, la valeur du champ Description détaillée LLM est également Entrez le numéro d’incident. |
| Contient un script ou une pastille de données | Migre à l’aide du modèle suivant : Collecte + Nom du nœud. Par exemple, si vous avez un NLU nœud nommé Obtenir le numéro d’incident et que la valeur du champ Invite contient un script ou une pastille de données, la valeur du champ Description détaillée du nœud LLM migré est Collecter Obtenir le numéro d’incident. |
Si les rubriques que vous envisagez de migrer incluent des scripts ou des pastilles de données dans leur champ d’invite existant, examinez et mettez à jour le champ de description des détails LLM après la migration pour chaque rubrique affectée. Un message d’avertissement Ajouter une description détaillée pertinente s’affiche pour les rubriques LLM sur le Concepteur d'agent virtuel canevas de chaque nœud ayant migré avec le modèle Collecte + Nom du nœud. La mise à jour de la description vers un format plus précis et descriptif améliore l’expérience d’interaction de vos utilisateurs avec le Agent virtuelfichier . Pour obtenir un exemple de description de nœud fort, reportez-vous à la section Description de LLM et directives d’instruction pour Agent virtuel les rubriques.
Les entités suivantes peuvent être migrées des NLU nœuds vers les nœuds LLM :
- simple
- cartographié
- modèle
- Dérivé du système
Si un NLU nœud est mappé à une entité, les entités de ces énoncés sont ajoutées au champ Description détaillée du nœud LLM sous une valeur d’en-tête de fortune Instructions supplémentaires : . Instructions supplémentaires : Le contenu diffère légèrement en fonction du type d’entité migrée. La disposition de la valeur du champ Description détaillée ressemble à ce qui suit :
- [Valeur du champ d’invite NLU préalable] si la valeur était textuelle uniquement et n’était pas un script ou une pastille de données.
- [Instructions supplémentaires : Pour cette entrée, les données doivent être extraites de l’entrée utilisateur si elles ont une valeur de cette liste de mots : [liste de mots d’entité simple].
Si vous aviez des sources de vocabulaire établies dans les nœuds de texte de votre NLU rubrique, les sources de vocabulaire de liste et de table migrent vers les nœuds LLM. Les nœuds de texte avec des sources de vocabulaire de liste sont migrés vers des nœuds de choix statiques. Les sélections de sources de vocabulaire s’affichent dans le champ Description détaillée du nœud de choix statique LLM sous une valeur d’en-tête de fortune Instructions supplémentaires : Les nœuds de texte avec des sources de vocabulaire de table sont migrés en nœuds de choix dynamiques. La table de la source de vocabulaire est migrée dans le champ Table du nœud de choix dynamique LLM. Les sélections de sources de vocabulaire sont migrées dans un script et s’affichent dans le champ Description détaillée du nœud de choix dynamique LLM sous une valeur d’en-tête de fortune Instructions supplémentaires :
Problèmes de migration
Vous pouvez accéder aux données relatives aux problèmes de migration en recherchant topic_migration_execution_item.list dans le volet de navigation ou en téléchargeant le fichier . Version du fichier CSV de la table. Une fois que vous avez migré les rubriques, le fichier . Le fichier CSV est accessible via l’option Examiner le journal de migration de l’étape Migrer les rubriques de la migration de rubriques. Pour plus d’informations sur les problèmes de migration, reportez-vous à NLU vers le journal de migration LLM.