Tester le workflow d’action

Utilisez cette tâche pour vous assurer que le workflow d’action intégré se déroule comme prévu dans la conversation.

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

À propos du test du workflow d’action

Les auteurs de rubriques peuvent également voir les résultats des tests dans la table Invocations FDIH de la tâche de conversation [sys_cs_fdih_invocation_list].

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque vous testez le workflow, vous voyez un volet d’aperçu des résultats des tests qui inclut des messages d’aperçu uniquement. Ces messages incluent un lien appelé Afficher dans Studio de workflow. Ce lien vous dirige vers le rapport Détails de l’exécution du flux. Vous pouvez utiliser ce rapport pour effectuer les opérations suivantes :

• Afficher les détails d’exécution du flux.
• Voir les résultats de l’action dans Studio de workflow.
• Vérifier ce qui est renvoyé à Agent virtuel.
  Remarque :

  Seuls les auteurs de rubriques ont accès au lien Afficher dans Studio de workflow . Dans les environnements de non-production, ce lien est disponible par défaut. Dans les environnements de production, les auteurs de rubriques doivent activer l’accès à ce lien en créant un enregistrement dans la table [sys_flow_execution_setting] pour chaque Studio de workflow objet. Ce lien n’est pas disponible dans les conversations où l’entrée password2 est utilisée.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Dans la page Rubriques , ouvrez la rubrique avec l’action que vous souhaitez tester.
3. Cliquez sur Test.
   Si une action dans la fenêtre de test est lente à répondre ou semble attendre, un message d’erreur correspondant s’affiche.

   Par défaut, une tâche planifiée vérifie le flux de conversation toutes les 120 secondes. Pour plus d’informations sur les travaux planifiés, reportez-vous à la rubrique Travaux planifiés.

   Vous pouvez modifier cet intervalle selon vos besoins. Pour modifier l’intervalle, reportez-vous à la section Spécifier le délai d’expiration du workflow de l’action.

4. Dépannez le nœud de l’utilitaire d’action :
   • Affichez le rapport de détails de l’exécution du flux.
   • Consultez la table Invocations FDIH de la tâche de conversation [sys_cs_fdih_invocation_list].
5. Cliquez sur Enregistrer une fois que vous avez terminé.