Gérer l’intégration du bot autoconfiguré avec Slack

Gérez votre Intégration conversationnelle de Slack application, sa personnalisation et personnalisez les messages spécifiques au bot autoconfigurés dans votre ServiceNow instance après l’intégration.

Avant de commencer

Rôles requis :

• virtual_agent_admin et external_app_install_admin ou admin
• Administrateur pour les applications tierces (Slack)

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
2. Dans Paramètres généraux , sous Canaux et intégrations, cliquez sur Afficher tout.
3. Cliquez sur Gérer sur la Slack mosaïque.

   Si vous souhaitez intégrer votre ServiceNow instance à un autre Slack bot, cliquez sur l’icône Plus en regard du bot autoconfiguré ou cliquez sur le bouton Ajouter une intégration sur la page Gérer le canal Slack et sélectionnez Intégrer au bot autoconfiguré. Pour plus d’informations, voir Intégrer l’instance ServiceNow au bot autoconfiguré

   Lorsque vous cliquez sur Gérer, vous êtes redirigé vers la page Gérer le canal Slack où vous pouvez gérer les bots.
4. Cliquez sur l’icône Gérer le bot et sélectionnez Gérer le bot.
   Vous êtes redirigé vers la page de configuration du bot pour le bot sélectionné.
5. Cliquez sur l’onglet Configuration pour personnaliser votre bot autoconfiguré.
   Pour en savoir plus sur la personnalisation de votre bot autoconfiguré, reportez-vous à la section Configurer la personnalisation pour votre bot autoconfiguré.
6. Cliquez sur l’onglet Messages bot pour créer et modifier un message bot.
   Pour plus d'informations, consultez Créer des messages bot.