Ajouter NLU à un sujet de mot clé existant

Créez et mappez un groupe de modèles et une NLU intention pour la rubrique à partir de Concepteur d'agent virtuel.

Avant de commencer

Configurez le NLU sur l’instance dans les paramètres généraux d’Agent virtuel.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Ouvrez une rubrique existante.
3. Sélectionnez l’onglet Propriétés .
4. Dans le champ Modèle NLU , effectuez l’une des actions suivantes :
   Remarque :

   Si le champ de modèle NLU n’apparaît pas et que vous l’avez Now Assist activé, assurez-vous que vous n’avez pas sélectionné de rubrique LLM. Revenez à la page Rubriques et sélectionnez une rubrique dont le type de modèle est défini sur NLU/Mots clés.
   • Choisissez un modèle existant.
   • Sélectionnez Créer un modèle pour créer un nouveau groupe de modèles.
     1. Dans le champ Nom du modèle , entrez un nom pour le nouveau groupe de modèles.
     2. Dans le champ Nom de l’intention , acceptez la valeur par défaut ou saisissez un nom pour la nouvelle intention.
     Remarque :

     Les nouveaux modèles sont créés à l’état Brouillon .
5. Dans le champ Intention associée , effectuez l’une des actions suivantes :
   • Choisissez une intention existante.
   • Sélectionnez Créer une intention pour créer une intention.

     Dans le champ Nom de l’intention , acceptez la valeur par défaut ou saisissez un nom pour la nouvelle intention.

6. Facultatif : Dans le champ Mots clés , saisissez des expressions ou des termes clés que les utilisateurs saisissent pour lancer la conversation avec le Agent virtuel.
   Appuyez sur Entrée après chaque phrase. Les mots clés sont également utilisés pour les langues qui ne sont actuellement pas disponibles en NLU.
7. Sélectionnez l’onglet Intention NLU , puis ajoutez des énoncés et associez-leur des entités.
   Pour plus d’informations sur l’ajout d’énoncés, consultez Créer une intention NLU. Pour plus d’informations sur la définition des entités, consultez Entités.
8. Apportez d’autres modifications dans l’onglet Flux , telles que l’association d’entités à un nœud ou l’ajout d’entités en tant que variables d’entrée pour la rubrique.
9. Lorsque vous avez terminé la rubrique, sélectionnez Enregistrer dans la barre d’en-tête de la rubrique.

Résultats

La rubrique modifiée est inactive jusqu’à ce que vous la publiiez.