Configurer Google Dialogflow ES en tant que fournisseur NLU pour Agent virtuel

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les intentions, les entités et les énoncés définis dans Google Dialogflow ES. Appliquez-les en tant que modèle NLU pour vos Agent virtuel conversations.

    La configuration de l’intégration ES implique de fournir Google Dialogflow des informations d’identification pour l’authentificationGoogle Dialogflow. Vous ne pouvez définir qu’un seul fournisseur de service NLU pour votre instance.

    Besoins

    Cette configuration NLU nécessite les éléments suivants :
    • Une Xanadu ServiceNow instance
    • Un Google Dialogflow agent ES avec des intentions, des entités et des énoncés définis

      Pour plus d’informations, consultez la documentation Google Dialogflow ES.

      Remarque :
      Un Google Dialogflow agent est similaire à un ServiceNow modèle. Actuellement, Agent virtuel il ne prend en charge qu’un Google Dialogflow seul agent ES par instance.
    • Accès à la Google Cloud plateforme
    • Le module d’extension Glide Agent virtuel [com.glide.cs.chatbot] doit être installé sur votre ServiceNow instance.
      Les modules d’extension suivants sont installés avec Glide Agent virtuel par défaut :
      • com.snc.integration.sso.multi.installer : intégration : programme d’installation de l’authentification unique de plusieurs fournisseurs
      • com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery : agent proxy du serveur de compréhension du Google Dialogflow langage naturel d’ES