Conversational Integration with Alexa

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • ServiceNow® Conversational Integration with Alexa Permet ServiceNow® Agent virtuel d’interagir avec les demandeurs via l’interface Amazon Alexa vocale à l’aide des Agent virtuel rubriques. Conversational Integration with Alexa Utilise le cadre de travail d’intégration de la messagerie instantanée conversationnelle personnalisée pour interagir avec le Agent virtuel chatbot.

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    Vue d'ensemble

    Autorisez vos utilisateurs à initier une Alexa conversation de messagerie instantanée vocale avec un agent virtuel à l’aide de l’application Conversational Integration with Alexa . L’application connecte un demandeur à un Agent virtuel utilisateur utilisant le compte de Alexa votre entreprise. Vous pouvez nommer votre Alexa compétence et la gérer à l’aide du compte de Amazon votre entreprise tout en permettant aux utilisateurs finaux de lier leurs comptes à l’instance ServiceNow . Vous pouvez également personnaliser la façon dont un agent virtuel vous parle de manière conviviale sans avoir à changer de rubrique.
    Remarque :
    Il Conversational Integration with Alexa prend en charge les appareils sans écran et les appareils compatibles avec Alexa.

    Pour démarrer avec l'application Conversational Integration with Alexa, consultez Configurer Conversational Integration with Alexa.