Créer un bot dans Microsoft Teams

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous devez créer un bot dans Microsoft Teams pour pouvoir l’intégrer à Agent virtuel.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Connectez-vous à Microsoft Teams et accédez au portail des développeurs.
    2. Sur la page du portail des développeurs, accédez au Outils > Gestion des bots.
    3. Cliquez sur Créer un bot et fournissez un nom de bot de votre choix, puis cliquez sur Ajouter.
    4. Ouvrez le bot que vous avez créé et cliquez sur l’onglet Configurer .
    5. Sous Adresse du point de terminaison, fournissez l’URL de l’instance dans le champ Adresse du point de terminaison du bot , cliquez sur Save (Enregistrer).
      Par exemple : https://<instancename>.service-now.com/api/now/v1/cs/adapter/msft/events.
      Remarque :
      Remplacez le <instancename> par le nom de l’instance ServiceNow dans laquelle vous effectuez l’intégration avec Microsoft Teams. En cas d’intégration d’un locataire unique multi-instances, utilisez l’instance secondaire ServiceNow pour l’intégration à un bot sur Microsoft Teams le locataire.
    6. Accédez à Secrets client et cliquez sur Ajouter un secret client pour votre bot.
    7. Copiez la valeur du secret client à partir de la fenêtre contextuelle générée du nouveau secret client pour une utilisation ultérieure, car elle ne s’affiche qu’au cours de cette étape, puis cliquez sur OK.
    8. Accédez à la le portail des développeurs > Outils > Gestion des bots et copiez l’ID du bot que vous avez créé.
    9. Récupérez les détails suivants de votre bot pour Microsoft Teams l’intégrer à Agent virtuel.
      • ID de locataire : Suivez les instructions de Microsoft Teams interne, pour extraire l’ID de locataire.
      • ID client (ID de l’application) : l’ID client est l’ID de l’agent que vous avez copié comme mentionné à l’étape 8.
      • Secret client : Il s’agit du secret que vous avez copié comme mentionné à l’étape 7.
      • Nom du bot : le nom du bot que vous avez saisi à l’étape 3.
    10. Appuyez sur Entrée pour enregistrer.

    Que faire ensuite

    Intégrer votre bot autoconfiguré à un locataire unique Microsoft Teams.