Activer le mode asynchrone sur l’instance secondaire ServiceNow Agent virtuel

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez le mode asynchrone sur l’instance secondaire ServiceNow Agent virtuel à utiliser ServiceNow® Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Sur l’instance de bot secondaire, accédez à Tout > Services web du système > Sortant > Message REST.
    2. Sélectionnez l’enregistrement Bot vers bot VA.
    3. Dans le champ Point de terminaison, spécifiez l’URL du point de terminaison sortant de l’instance primaire ServiceNow® sur laquelle les Agent virtuel réponses sont publiées. http://<instance primaire>/api/sn_va_bot_ic/bot_interconnect/va_api_response
    4. Dans l’onglet Authentication, définissez le champ Type d’authentification sur Basique ou OAuth 2.0.
      Pour plus d’informations sur la configuration d’un profil d’authentification de base et d’un profil OAuth 2.0, consultez Configurer un message REST avec authentification de base et Configurer un message REST avec OAuth respectivement.
    5. Cliquez sur Mettre à jour.
    6. Dans la section Méthodes HTTP, sélectionnez la méthode postMessage et spécifiez l’URL du point de terminaison. http://<instance principale>/api/sn_va_bot_ic/bot_interconnect/va_api_response
    7. Cliquez sur Mettre à jour.