Modifier les styles de carte d’adaptateur pour Agent virtuel

Les cartes adaptatrices sont définies dans la table Cartes adaptatrices [sys_cs_adapter_card]. Chaque carte dispose d’un modèle pour chaque canal pris en charge afin de s’assurer qu’il s’affiche correctement. Vous pouvez modifier les modèles de canaux pour qu’ils correspondent aux exigences de style de votre organisation.

Avant de commencer

Les modèles de cartes d’adaptateurs sont stockés dans la table Modèles de cartes d’adaptateur [sys_cs_adapter_card_template], qui est disponible dans la table Cartes d’adaptateur en tant que liste connexe. Par exemple, l’adaptateur de carte vidéo YouTube comporte trois modèles par défaut, pour le client Web, les appareils iOS et Android.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à Tout, puis saisissez sys_cs_adapter_card.list dans le filtre de navigation.
   La page Cartes d’adaptateur s’ouvre.
2. Sélectionnez une entrée dans la colonne Nom de la carte .
3. Dans la liste connexe Modèle de cartes adaptatrices , sélectionnez le canal que vous souhaitez afficher ou modifier.
   Par exemple, sélectionnez le lien actif pour Client Web ou Appareil Android afin d’afficher la feuille de style correspondante.
4. Apportez des modifications dans le champ Définition du modèle.
5. Sélectionnez Mettre à jour.