Conditions préalables à l’utilisation Traduction dynamique dans Agent virtuel

Pour activer la traduction automatique dynamique, installez des modules d’extension de langue et Traduction dynamique des modules d’extensionServiceNow®. Configurez Traduction dynamique ensuite pour votre instance.

Avant de pouvoir activer la traduction automatique dynamique pour une langue, vous devez l’installer et la configurer Traduction dynamique sur votre instance.

1. En tant qu’administrateur, installez les modules d’extension suivants :

   • Glide Agent virtuel (com.glide.cs.chatbot)
   • Traduction dynamique pour Agent virtuel (com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent)
     Remarque :

     Assurez-vous que la valeur de ce module d’extension est définie sur True. Modifiez-la si nécessaire.
   • ServiceNow® Modules d’extension de langue pour chaque langue que vous souhaitez déployer avec Traduction dynamique.
     Remarque :

     Les langues pour Traduction dynamique sont stockées dans la table sys_cs_dynamic_translation_virtual_agent.

     Pour plus d’informations, consultez Activer une langue.

2. Activer les langues NLU dans Agent virtuel les paramètres, si vous utilisez la découverte de rubriques NLU.
   Remarque :

   NLU Les valeurs de détection et de découverte sont stockées dans la table sys_cs_general_settings. À partir de Vancouver, la NLU ServiceNow est le pilote disponible NLU .

Les fournisseurs de services de traduction suivants sont préconfigurés une fois les modules d’extension installés :

• Microsoft Azure
• Google Traduction

Configuration d’autres fournisseurs de services de traduction

Vous pouvez configurer n’importe quel autre fournisseur de service de traduction dans l’application Traduction dynamique comme suit :

1. Associez-vous à un fournisseur de service de traduction.

2. Créez une configuration de traducteur dans Traduction dynamique.

3. Créez un mappage de code de langue pour mapper les codes de langue du traducteur aux codes de ServiceNow® langue.

Étape suivante

Configurer Traduction dynamique les informations d’identification d’intégration de service