Détails des rubriques

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la page Détails de la rubrique du tableau de bord d’analyse conversationnelle pour afficher les indicateurs clés de performance des Agent virtuel rubriques (VA).

    Obtenir des informations supplémentaires sur les rubriques

    Sélectionnez une rubrique dans la liste déroulante pour afficher les indicateurs qui lui sont associés.

    Sous-onglet Détails de la rubrique du tableau de bord d’analyse de l’agent virtuel.

    La page Détails de la rubrique fournit les indicateurs suivants.
    • Topic Usage (Utilisation de la rubrique) : nombre de fois que la rubrique a été utilisée chaque jour.
    • Achèvement de la rubrique : nombre de fois que l’utilisateur a accédé au dernier nœud de la rubrique.
    • Transfert d’agent actif : nombre de messageries instantanées VA transférées à un agent actif.
    • Dernier nœud visité : derniers nœuds que les utilisateurs ont visités avant de quitter la messagerie instantanée.

      La présomption est que les utilisateurs ont abandonné après le dernier nœud qu’ils ont visité.

    • Prédiction NLU : statistiques de prédiction NLU pour la rubrique sélectionnée.
    • Répartition du bloc de rubriques : nombre d’exécutions du bloc de rubriques sélectionné dans différentes rubriques. Utilisez cet indicateur pour afficher le bloc de rubriques le plus exécuté dans les rubriques.