Localiser les Agent virtuel rubriques qui utilisent NLU la découverte de rubriques

Utilisez le ServiceNow Infrastructure de localisation pour gérer le processus de localisation Agent virtuel des conversations qui utilisent Compréhension du langage naturel (NLU).

Avant de commencer

Vérifiez les prérequis pour la traduction des Agent virtuel composants. Pour plus d'informations, consultez Localisation des Agent virtuel conversations.

Assurez-vous que vos rubriques Agent virtuel sont publiées et fonctionnent comme vous le souhaitez. Effectuez les ajustements nécessaires avant de les envoyer à la localisation.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Cliquez sur Gérer les langues.
3. Dans la liste Sélectionner un modèle NLU , sélectionnez le groupe de modèles que vous souhaitez gérer.
   Les intentions mappées à une rubrique s’affichent sur la page.
4. Dans la liste Afficher la langue , sélectionnez une langue.
   L’état de traduction de chaque rubrique dans la langue choisie s’affiche sur la page. Sélectionnez un nom de rubrique pour ouvrir la rubrique dans Concepteur d'agent virtuel, afficher ou modifier des traductions ou tester du contenu traduit. La colonne État de traduction de la rubrique indique l’état actuel de la rubrique dans le processus de localisation.

   Figure 1. Page Gérer les langues

   

   Si la colonne État de traduction de la rubrique indique Publication requise, vous devez publier la rubrique avant de pouvoir la soumettre pour traduction.

   Remarque :

   Now Platform fournit des traductions pour les fonctionnalités d’interface et les rubriques prédéfinies. Ainsi, dans certaines rubriques, les langues peuvent s’afficher comme partiellement traduites.
5. Effectuez l'une des actions suivantes :
   • Cochez les cases correspondant aux rubriques que vous souhaitez traduire, puis cliquez sur Demander les traductions des rubriques. Lorsque vous y êtes invité, confirmez votre choix.

     Un enregistrement de traduction est créé et l’état de la traduction devient En cours. La tâche de traduction est affectée à un utilisateur ayant le rôle de prestataire de localisation. Pour plus d’informations sur le processus d’exécution dans le , reportez-vous à la Infrastructure de localisationsection Accomplir une tâche de localisation.

     Remarque :

     Si une rubrique est déjà en cours de localisation, la case correspondante n’est pas disponible.
   • Modifiez directement les traductions.
6. Cliquez sur Gérer les traductions NLU.
   Le modèle s’ouvre en Console NLU. Demandez des traductions pour votre groupe de modèles. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Traduire un modèle multilingue.

Résultats

Une fois les traductions terminées, les administrateurs d’Agent virtuel peuvent les afficher, les déverrouiller ou les modifier à partir de l’onglet Langues de la rubrique ou de la page Gérer les langues.

Une fois les traductions publiées, elles sont mises à la disposition des rubriques Agent virtuel qui utilisent des mots clés de manière dynamique. Toutefois, la correspondance d’intentions spécifiques à la langue n’est pas disponible tant que les groupes de modèles ne sont pas également traduits et publiés.

Que faire ensuite

Vous devrez peut-être mapper une rubrique à des modèles secondaires ou à un modèle spécifique à une langue.

Lorsque les traductions sont terminées, vous pouvez tester les modèles NLU localisés.

• Mapper une rubrique à un modèle secondaire NLU
  Mappez une Agent virtuel rubrique à un modèle secondaire dans le groupe de modèles ou à un modèle monolingue NLU autonome pour chaque langue prise en charge.
• Traductions des rubriques de test et des modèles NLU
  Testez une rubrique traduite Agent virtuel et le modèle NLU localisé pour vous assurer qu’ils fonctionnent comme prévu dans une conversation.