Contrôle de réponse de l’agent de texte
Utilisez le contrôle de réponse de l’agent de texte dans une Agent virtuel rubrique pour afficher une réponse de l’agent sous forme de texte. Vous pouvez formater les réponses de l’agent de texte à l’aide des contrôles de l’éditeur de texte. Par exemple, vous pouvez mettre le texte en gras ou en italique, ainsi qu’inclure des liens, des listes à puces et des emojis.
Propriétés de la réponse de l’agent de texte
| Propriété | Description |
|---|---|
| Nom du nœud | Nom qui identifie ce nœud de réponse de l’agent de texte dans le flux de rubriques. |
| Message de réponse | La réponse de l’agent de texte à l’utilisateur. La réponse peut être l’une des réponses suivantes :
Vous pouvez mettre en forme les messages texte à l’aide des champs de l’éditeur de texte. Par exemple, vous pouvez utiliser les icônes du champ Message de réponse pour mettre le texte en gras ou en italique, ainsi que pour inclure des liens, des listes à puces, des listes numérotées et des emojis. Vous pouvez également inclure une variable d’entrée, telle qu’un mot de passe temporaire, dans le message de réponse. Pour inclure un lien, effectuez l’une des opérations suivantes :
Renseignez les champs de la fenêtre de confirmation. Saisissez le texte à utiliser comme lien, puis entrez l’URL dans le champ Lien. Saisissez l’étiquette d’affichage du lien et une URL statique, ou utilisez le sélecteur de pastilles de données pour créer une URL dynamique. |
| Ajouter un autre message | Ajoutez un ou plusieurs messages de réponse alternatifs pour l’utilisateur. Agent virtuel choisit au hasard une de vos réponses pour chaque conversation. |
| Avancés | |
| Sécuriser cette réponse | |
| Activer | Lorsqu’elle est activée, la réponse du bot est affichée pour l’utilisateur, mais elle est ensuite sécurisée et non visible par d’autres. |
| Masquer ce nœud | |
| Afficher conditionnellement ce nœud si | Une instruction de condition no-code ou un script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. |
.Prise en charge du canal
| Canal | Prise en charge | Contraintes |
|---|---|---|
| Interface utilisateur Web | Pris en charge | Aucun |
| Interface utilisateur mobile | Pris en charge | Aucun |
| Panneau Now Assist | Pris en charge | Aucun |
| Microsoft Teams | Pris en charge | Aucun |
| Slack | Pris en charge | Aucun |
| Workplace | Pris en charge | Aucun |
| Facebook Messenger | Pris en charge | Chaîne de texte brut uniquement |
| SMS Twilio | Pris en charge | Aucun |
| LINE | Pris en charge | Aucun |
| Pris en charge | Aucun | |
| Apple Messages for Business | Pris en charge | Aucun |
| Alexa (Voix) | Pris en charge | Pour les appareils à écran, prise en charge complète. Pour les appareils sans écran, l’en-tête est lu. |
Exemple de script de réponse d’agent de texte
Dans cet exemple, le script renvoie une chaîne qui salue l’utilisateur. La gs.getUser().getFirstName() propriété est utilisée pour ajouter le prénom de l’utilisateur actuel.
(function execute() {
return 'Hello ' + gs.getUser().getFirstName();
})()Dans cet exemple, le script renvoie des liens vers trois instances dans la réponse. Utilisez Markdown pour inclure plusieurs liens dans le script.
(function execute() {
var output = 'Hello\n';
output += '\n- [Instance 1](http://instance1.com)';
output += '\n- [Instance 2](http://instance2.com)';
output += '\n- [Instance 3](http://instance3.com)';
return output;
})()Exemple de contrôle de réponse de l’agent de texte
| Propriétés de réponse | Sortie de réponse de l’agent de texte |
|---|---|