自動インジケーター
自動インジケーターは、インジケーターソースをデータセットとして使用します。インジケーターソースは、テーブルまたはデータベースのビュー、そのソースからのレコードをフィルタリングするための条件、およびデータを表示する頻度を指定します。インジケーターは、このデータに集計関数とオプションの条件を適用します。
自動インジケーターは、最も頻繁に使用されるタイプのインジケーターであり、おそらく パフォーマンスアナリティクスの最も基本的なコンポーネントです。自動インジケーターを使用して、変更要求や HR ケースなどのビジネスプロセスに関する情報を格納するテーブルから一連のレコードのスコアを計算します。スコアは、インジケーターソースの頻度と同じ周期に従って、スケジュール設定済み データ収集ジョブで自動的に計算されます。また、手動で実行する 1 つ以上のデータ収集ジョブも設定します。たとえば、最初にインジケーターを作成するときに履歴データのスパンを収集します。
インジケーターを任意の数のブレークダウンに関連付けて、インジケータースコアをスライスまたはフィルタリングできます。たとえば、オープンインシデントの数を示すインジケーターがある場合は、このインジケーターを優先度ブレークダウンに関連付けて、優先度が「最重要」のインシデントの数を確認できます。インジケーターをカテゴリブレークダウンに関連付けて、ハードウェアとソフトウェアのインシデントの数を比較することもできます。
使用するインジケーターソースがあり、かなり簡単な自動インジケーターを作成する場合は、ウィザードを使用できます。インジケーターをより完全に指定する必要がある場合は、このセクションで説明されているフォームを使用します。ウィザードからのインジケーターの作成の詳細については、「 ウィザードを使用した自動インジケーターの作成」を参照してください。いずれかの方法でインジケーターを作成する前に、「 インジケーターの計画立案」の説明に従ってインジケーターを計画します。また、ベースライン パフォーマンスアナリティクス ソリューションコンテンツパックのいずれかで適切なインジケーターが既に利用可能かどうかも確認します。
自動インジケーターを式インジケーターへの入力として使用して、たとえば新規インシデントであるオープンインシデントの割合を計算することができます。