プロセスマイニング の探索
プロセスマイニングを使用してビジネスプロセスを分析および最適化します。
プロセスマイニング を使用すると、次のようなプロセス改善の質問に対する答えを見つけることができます。
- ビジネスで最も時間を費やしている、または無駄にしているのはどこですか?
- プロセスのパフォーマンスが遅い根本原因は何ですか?
- ビジネスでのプロセスの次のどこに自動化を適用すべきか?
- やり直しはどこで行われていますか?
- プロセス内の各アクティビティの推定コストと見込まれる節減額はどのくらいですか?
- ビジネスでは、そのプロセスにどの程度の逸脱が見られますか?
アナリストは次のことができます。
- ITSM CSM、 ファイナンシャルサービスオペレーション、および HR サービスデリバリ (HRSD) プロセスを積極的に評価して改善します。
- デジタルトランスフォーメーションを加速します。データとベストプラクティスコンテンツに基づいて、改善と自動化の領域を見つけます。
プロセスオーナーは、次のことができます。
- プロセスを可視化し、コラボレーションを開始します。
- プロセスのボトルネックを評価し、弱点のある領域を見つけて、最適化が可能な領域を見つけます。