プロセスマイニング の統合
継続的改善ライフサイクル全体で プロセスマイニング を使用して、プロセスを一貫して正確に分析します。
アドミニストレーターは、継続的改善管理、パフォーマンスアナリティクス、ITSM、カスタマーサービス管理 (CSM)、ファイナンシャルサービスオペレーション などの他のServiceNowアプリケーションとプロセスマイニング統合できます。
改善の機会を見つけ、これらのステージを通じてプロセスの変更と進捗状況を監視します。
- 特定: プロセスマイニング を使用して、現在のプロセスを積極的に評価し、改善の機会を見つけます。
- 計画して実行:問題領域の根本原因を見つけ、新しいタスクや不足しているステップを発見します。
- 測定:最新のプロセスデータを監視します。
- 結果を表示:プロセスを再分析し、測定可能な結果を示します。