レポート範囲

レポート範囲を使用して、テーブルフィールドの連続タイムスパンデータを分割する間隔を定義します。このデータを目立たないチャンクに分割して表示する必要があります。

すべての結果を個別のスコアとして表示するのではなく、結果を範囲またはバケットにグループ化したほうが便利な場合があります。インシデントのビジネス期間を示す棒グラフまたは円グラフを考えてください。デフォルトでは、個々の値は個別のスライスになり、不必要に密集した外観のビジュアルが作成されます。ただし、結果をスコアの論理グループに分割すると、コンテキストが追加され、どの範囲が良いか、悪いか、または懸念されるかを聴衆が理解するのに役立ちます。レポート範囲は、次のチャートのデータ間隔を定義するために使用されます。

• コア UI:棒グラフ、円グラフ、ドーナツグラフのレポート
• プラットフォームアナリティクス:データソースがテーブルの場合、ヒートマップや時系列を含む関連するすべてのデータ可視化タイプ。

ユースケースの例:企業で SLA に違反するたびに、ビジネスに多大なコストが発生します。サービスマネージャーは、SLA 内で十分に完了したタスクの数と SLA の間に経過したタスクの数を確認することで、どの SLA が簡単に満たされているか、どの SLA が違反しているか、または違反しそうになっているかを把握できます。この情報は、調整が必要な SLA を特定するのに役立ちます。

注:

未来の日付のレポート範囲を設定することはできません。

図 : 1. 範囲によるインシデント作成日

レポート範囲の仕組み

レポート範囲は、日付、リスト、または整数のみを保持する要素で有効です。

表 : 1. レポート範囲の要素の一覧

タイプ	例
日付	インシデントテーブルの [ 作成済み ] フィールドの使用:同日、2 日間、2 〜 5 日間、5 〜 7 日間、1 〜 2 週間、2 〜 4 週間、1 〜 2 か月、> 2 か月
リスト	インシデントテーブルの [優先度 ] フィールドの使用:低、中、高、重大、計画
整数	インシデントテーブルの [カウント ] フィールドの使用:過負荷、最適化、不十分な使用

レポート範囲は、すべての日付タイプ フィールド (日付、期日、期間、日時、日付時刻) にグローバルに適用することも、特定のテーブルに制限することもできます。

すべてのレポート範囲を表示する

現在構成されているすべてのレポート範囲を表示するには、 すべて > 部下 > アドミニストレーション > レポート範囲. インスタンスがプラットフォームアナリティクスエクスペリエンスに移行されている場合は、代わりに次の場所に移動します すべて > プラットフォームアナリティクス管理 > 色の設定 > レポート範囲.

図 : 2. レポート範囲リスト

重要な列と関連するデータタイプは次のとおりです。

表 : 2. レポート範囲リストのフィールド

フィールド	対応するデータ タイプ
名前	指定されている場合はテーブルの名前、またはグローバル。グローバル範囲は、インスタンスで該当するすべてのフィールドに適用されます。
要素	テーブルが指定されている場合は、レポート範囲が適用されるテーブル上のフィールド。
期間最高値	日付 - 日付を格納する要素で有効です。
整数最高値	整数 - 数値を格納する要素で有効です。
値リスト	値リスト:テーブル sysId のリストを格納する要素と連携します。

レポート範囲を作成する

棒グラフおよび円グラフで使用するデータ間隔を定義するレポート範囲を作成します。

始める前に

必要なロール: itil、report_user、report_group、report_global、report_admin、または admin

手順

1. 移動先 すべて > 部下 > アドミニストレーション > レポート範囲.
   インスタンスがプラットフォームアナリティクスエクスペリエンスに移行されている場合は、 すべて > プラットフォームアナリティクス管理 > 色の設定 > レポート範囲.
2. [New (新規)] を選択します。
3. フォームに記入します (表を参照)：

   

   次のフィールドを使用して、レポートに表示されるデータを絞り込み、レポートの可視化の外観を設計します。

   表 : 3. レポート範囲フォームのフィールド

   フィールド	説明
   名前	値を引き出すテーブルの名前、またはすべてのテーブルのすべての関連フィールドに適用するグローバル [global]。 注: [要素] リストから選択する場合は先にこのフィールドが必要です。
   要素	値を抽出するテーブルのフィールド。グローバル [global] 範囲には指定できません。
   ラベル	レポートに表示されるレポート範囲の名前。
   値リスト	リスト要素の場合、このフィールドは範囲内となる値を定義します。 範囲が保存されると、値リストに要素の選択肢が入力されます。
   色名	このレポート範囲を表示する際の色。 色は [表示] フィールドに表示されます。色名を入力する場合は、色値を入力する必要はありません。 注: レポートを作成する際、ドット連結で選択された [グループ] レポート フィールドの範囲に対して、指定された色が表示されないことがあります。適切に機能させるには、該当する [グループ] フィールドをベース テーブルからのみ選択してください。
   色	このレポート範囲のレポートを表示する際の色を表す 16 進値。 色は [表示] フィールドに表示されます。色値を入力する場合は、色名を入力する必要はありません。 注: レポートを作成する際、ドット連結で選択された [グループ] レポート フィールドの範囲に対して、指定された色が表示されないことがあります。適切に機能させるには、該当する [グループ] フィールドをベース テーブルからのみ選択してください。
   整数最高値	整数型要素の場合、このフィールドは範囲の上限を定義します。 この範囲の下限は、最も近い下限の [順番] を持つレポート範囲の上限値として定義されます。下限の [順番] を持つ範囲が存在しない場合には、下限はゼロになります。 例：1 つ目のレポート範囲の上限が 10 で、[順番] が 20 とします。2 つ目のレポート範囲の上限が 5 で、[順番] が 19 とします。最初のレポートには、この範囲で指定された書式設定で 6 から 10 までの値が表示されます。2 番目のレポートには 5 以下の値が表示されます。
   期間最高値	期間型要素の場合、このフィールドは範囲の上限を定義します。 この範囲の下限は、最も近い下限の [順番] を持つレポート範囲の上限値として定義されます。下限の [順番] を持つ範囲が存在しない場合には、下限はゼロになります。 例：1 つ目のレポート範囲の上限が 10 で、[順番] が 20 とします。2 つ目のレポート範囲の上限が 5 で、[順番] が 19 とします。5 〜 10 の値は、この範囲で指定された書式で表示されます。
   表示	読み取り専用。特定のレポート範囲で使用される色を示します。
   順番	レポート範囲が使用される順番。値が複数のラベルの中で定義されている場合は、最も低い順番のレポート範囲で表示されます。

   注:

   設定後、レポートに利用可能なデータがない場合、レポート範囲は空として表示されます。構成されたレポート範囲に関連するデータラベルや凡例などのコンテキストフィールドは引き続き表示され、強調表示されます。

レポート範囲モジュールを有効にする

棒グラフと円グラフでレポート範囲を使用するには、レポート範囲モジュールを有効にする必要があります。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > システム定義 > アプリケーションメニュー.
2. レポートアプリケーションメニューを開きます。
3. [ モジュール] 関連リストで、[レポート範囲] モジュールを有効にします。
   モジュール関連リストには 100 を超えるエントリがある場合があります。単語範囲でフィルタリングすると、検索時間が短縮されます。

タスクの結果

円グラフと棒グラフのレポート範囲を定義できます。