ユーザーエクスペリエンスアナリティクスの構成

アドミンは、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションで追跡する ServiceNow アプリケーションと、ユーザー追跡同意ポリシーを構成できます。

構成の概要

追跡は、ネクストエクスペリエンス、モバイル、およびコア UI アプリケーションではデフォルトで有効になっています。サービスポータルでは、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス を有効にする必要がある場合があります。

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス プラグイン

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス プラグイン (com.glide.appsee) は、新規およびアップグレードされたインスタンスのServiceNow AI Platformでデフォルトでアクティブ化されています。このプラグインは次の役割を果たします。

• ServiceNow ユーザーエクスペリエンスアナリティクス サーバーに登録する新しいアプリケーションがないか 1 時間ごとに確認
• ユーザーエクスペリエンスアナリティクス機能へのアクセスを提供します。
  注:

  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス はオンプレミスインスタンスではサポートされていません。

• ユーザーエクスペリエンスアナリティクスを有効にする
  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス プロパティで、すべてのアプリケーションのユーザーエクスペリエンスアナリティクスを有効または無効にすることができます。
• でのユーザーのプライバシー、追跡、およびユーザーの同意管理 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス
  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、ユーザーアクティビティの追跡に依存して KPI のアダプション、維持、および使用状況を測定し、製品と実装の適切な意思決定を行うのに役立ちます。
• ユーザープロパティをフィルターとして追加 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス
  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションのページのデフォルトのフィルターに加えて、ユーザープロパティに基づいてフィルターを追加できます。これにより、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス データを効果的にセグメント化して、ユーザーとその使用パターンをより深く理解できます。ユーザープロパティベースのフィルターは、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションのすべてのページとオブジェクトのグローバルフィルターとしてサポートされています。